月度归档:2018年03月

美容师初学者基本知识——皮肤知识篇

做美容师需要具备什么知识与技能呢?做美容师不仅要懂得中医养生的理论,还要懂得西方的医学常识,特别是对皮肤等更是非常了解的,美容师初学者基本知识——皮肤知识篇。

一、认识皮肤——什么是皮肤?皮肤的特性有哪些?

①:皮肤是人体最大的器官,覆盖于人体的表面。成人的皮肤面积为⒈5—2平方米,总重量占人体体重的16% 。

②:眼部的皮肤是最薄的,而以手掌及脚掌的皮肤为最厚。

③:皮肤具有弹性及保护作用,在正常情况下,新陈代谢促使皮肤不断重现生机。

二、皮肤的分层——皮肤的结构与特点。

皮肤由外向内可分三层,表皮层,真皮层和皮下组织,另外皮肤还有一些附属器官(皮脂腺,汗腺,毛发,指甲)

表皮是皮肤的最外层,覆盖全身,有保护的作用,表皮的平均厚度为0.1到0.3毫米表皮没有血管,但有很多细小的神经末梢,能感知外界的刺产生触觉,痛觉,冷觉,热觉,压力觉等感觉。真皮位于表皮深层,向下于皮肤组织相连,真皮由致密结缔组织组成其内分布着各种结缔组织细胞和大量的胶原纤维弹性纤维,使皮肤既有弹性,又有韧性。真皮位于表皮和皮下组织之间,主要由胶原纤维,弹力纤维,网状纤维和无定型基质等结缔组织构成,其中还有神经和神经末梢,血管,淋巴管,肌肉以及皮肤的附属器 。

皮下组织属于间叶组织,主要组成成分为脂肪细胞、纤维间隔和血管。此外,皮下组织内尚分布有淋巴管、神经、汗腺体以及毛囊(乳头部)。其厚度因体表部位、年龄、性别、内分泌、营养和健康状态等而有明显差异。

三、皮肤的作用——皮肤有什么作用?

1、保护作用

2、感觉作用

3、调节体温的作用

4、分泌和排泄的作用

5、吸收的作用

6、 代谢的作用

7、免疫的作用

美容师培训班的手法

初级美容师培训班

四、皮肤类型划分——每个人的皮肤都有所不同!

(一)中性皮肤

是健康理想的皮肤,多见于青春发育期前的少女。皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,皮肤红润细腻,富有弹性,毛孔较小,对外界刺激不敏感。

干性皮肤:皮肤白皙,毛孔细小而不明显。皮脂分泌量少,皮肤比较干燥,容易身生细小皱纹,生成色素。

油性皮肤

肤色较深,毛孔粗大,皮脂分泌量多,皮肤油腻光亮,不容易起皱纹,对外界刺激不敏感。由于皮脂分泌过多,容易生粉刺,痤疮。

油性缺水性皮肤:

皮肤表面油光光,仔细看有细小干纹,自觉有紧绷感,局部毛孔粗大容易受到外界刺激而敏感。

美容师初学者基本知识——皮肤知识篇,这些是我们初级美容师培训班上重点讲解的内容,当然也是每一个做美容行业所熟知的知识理论。

美容师岗位职责,美容师服务准则与流程

美容院招聘美容师之后,首先对美容技师进行必要性的培训,包括岗位职责的培训,下面我们从美容院招聘美容师的要求条件,到美容师岗位职责,还有美容师怎么做好服务,美容院怎么管理好美容师及店里的事务等。

(一)美容师应具备条件

1、女性,19-32岁,体态轻盈

2、肤质佳、形象好,具有亲和力

3、口齿清晰,善于人际沟通

4、有工作热情,能吃苦耐劳

5、高中以上文化程度,具有医学背景者更佳

 

(二)美容师职责

一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示;

三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;

四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息;

五、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释;

六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等;

七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;

八、保守店内之机密,严禁外传。

 

(三)美容师服务准则

一、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;

二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼;

三、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品;

四、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;

五、对等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度,而非侵占性;为顾客诊断时,表示你对她们有个别的注意;面带笑容,倾心聆听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;

六、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;

七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临;

八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

 

(四)美容师服务标准流程

一、接待人员:值班美容师

1、值班美容师应仪容整洁,面带微笑,戴好值班臂章,不可靠墙端正站立,有客来应及时主动开门问“你好(如是熟客应直呼其姓名,如某某小姐)欢迎光临,您请”,开门时双手拉门问候,同时30度鞠躬。

2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前,注意水杯的位置,以免客人挥手打翻水杯。

3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入,也应礼貌性地微笑问候:“你好!”并向客人致歉,示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

 

二、接待人员:前台接待

1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑,见到客人时应先停下手中的工作问好:“你好,欢迎光临!”

2、是熟知的会员,某某小姐,你好!某号美容师正在恭候您,请问您今天护理那些项目。

3、是第一次光临的顾客,应热情打招呼,问候,并根据客人需求介绍护理项目。

4、经过咨询后,前台开三联单,值班美容师代为传达,必须对同事很客气礼貌的讲:“有请某号美容师接待客人”

5、美容师出来后,店长或前台做介绍,将美容师介绍给顾客:“某小姐,这是我们的某号美容师,是我们的资深美容师之一,相信她的服务能令您满意”

 

三、护理美容师

1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好,某小姐,我是某号美容师,我叫某某,很高兴为您服务!”

2、客人至鞋柜前,主动拿出拖鞋,取下塑料封口,并顺便向客人介绍:“请您更换鞋子,我们这里所有的物品均是一客一换,并已消毒清洁,您可以放心使用!”然后待客人换好拖鞋,再将客人的鞋子放入鞋柜

3、美容师引领客人至更衣室换衣服,应提醒客人:“这是您的专用柜,请将柜子锁好并保管好钥匙,贵重物品请自行保管好!”

4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通,自然地对客人进行赞美,到美容房后应说:某某小姐,这是我们为您准备好的,我们就在这里做护理好吗?在征得顾客的同意后,请顾客躺好并帮助客人盖好被子,询问客人的舒适情况。

5、护理完毕后,通常客人需要沐浴,美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾,同时检查洗发水等产品是否备齐,若无应马上补充,在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。

6、顾客梳洗完毕后,通常客人需要沐浴,美容师应护送顾客至休闲区休息,同时外顾客准备一份精美点心,让顾客倍感温暖。

7、顾客用完点心至前台,店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议,发现问题并加以改善,也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

8、客人出门,护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间,店长与前台也应起身相送。

 

美容顾问销售培训课程

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(五)专业美容师的职业操守规范

一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范;

二、专业美容师应具备的良好品德及行为规范;

1、遵守国家的法律,法规和美容院的规章制度;

2、对美容事业要有信心,尽心尽力,认真工作,敬业乐业;

3、乐于学习,积极上进,不断提高美容专业技术及个人修养;

4、言而有信,尽职尽责;

5、温文有礼,尊重他人,能愉快地与同事们配合工作;

6、友善待人,诚恳热情;

7、谈吐高雅,善于倾听顾客的感受及要求,得到顾客信心与尊重;

8、注重仪表,随时保持最高的个人卫生标准,使顾客对你产生信心。

 

(六)专业美容师的语言技巧

基本原则:通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感,言行一致才能最终取得顾客的依赖。

一、语音和语调

1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情,美容师应该吐字清晰,音量适中,使用简单易懂的言词,切忌说话别人听不懂或听不清;

2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的,在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点,切忌枯燥乏味的语调。

 

二、谈话主题的选择与技巧:

1、美容师应尽量去了解顾客的心理,在此基础上选择较适合的话韪,例如:美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等,对于所选的话题,美容师应掌握丰富的知识及信息;

2、为了使护理过程中的气氛和谐愉快,美容师应始终保持愉快的心情,可采取以下方法:

主动打开话题,少说多听,不与顾客争论

不谈自已私事,不追问别人私隐,不背后评价同事的技术孰优孰劣。

不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。

 

附其他版本美容师的职责介绍:

美容师职责(一)

1、加强自身综合素质的修养,给客人做好皮肤分析,帮助客人选择合适的护理项目及产品。

2、按本公司规定的服务流程为客人服务,保证按时按质按量地为客人做好全程护理,不得私自缩短护理时间。

3、保证用具及双手的清洁与消毒。

4、爱护公共财物,做事细致轻柔,使用仪器、物品轻拿轻放。

5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。

6、完成领导交办的临时性工作。

 

美容师职责(二)

1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌。

2、服从上级经理(番禺经理)的工作安排,认真执行本班经营指示。

3、清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。

4、整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。

5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

6、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。

7、以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。

9、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。

美容师资格证怎么考的呢?美容师证怎么考?

美容师资格证怎么考,最近有很多人咨询这个问题,美容师证怎么考呢?美容师分为三个等级,每个等级要求都不同,所以考证的方式方法稍微有点区别!一般美容师证需要到当地劳动局部门进行报名和参加考试。

初级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作二年以上;

(二)在本工种学徒期满;

(三)经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报初级美容师

 

中级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作五年以上;

(二)取得本工种初级《技术等级证书》后,在本工种工作 三年以上;

(三)取得本工种初级《技术等级证书》后,经正规中级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报中级美容师

 

高级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作十年以上

(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;

(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定

 

鉴定方式(美容师的考试方法)

按照标准参照型要求考核(也称水平考核)知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试题型及配分比例为:填空题20%,是非判断题20%,选择题20%,素描题20%或色彩绘画题20%,问答题10%,综合分析题10% 技能要求采取实际操作考核和成品考评考核题目结构为:操作项目,操作时间,操作要求,使用的设备、工具、原材料,评分标准等 · 考核场地及设备要求 · 常用美容仪器、减肥机、镜台、美容床、美容椅、化 妆椅、电源

最近有个网友也问到,美容师资格证书怎么考啊?她19岁了,在美容行业已经做3年了。想去考一个美容师资格证不知道怎么考?去哪考?以上的答案应该就可以解决她的问题了。