很多美容师的口才不太好，跟顾客沟通的时候，都有点欠缺，那么作为美容师要如何提升自己的销售能力呢？美容师培训网已经介绍过不少关于美容师如何销售的一些话术与技巧方面的了，现在再跟大家分享一下：美容师应该看些什么样的销售书籍呢？

美容师要看些哪些销售的书？首先必须要看《世界上最伟大的推销员》，这本书也是销售行业人手一本的销售经典书籍，销售人员对十卷的羊皮卷都要熟读甚至背诵的经典篇章。从羊皮卷当中，我们美容师可以重拾信心，更加乐观，认识到销售其实不是把自己的美容项目推销出去，而是要怀着一颗帮助他人的心，然后以利他的心态把美容产品推荐给顾客的。

美容师想要提升销售能力的经典书籍还有《销售圣经》。在《销售圣经》中，有很多行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。所以作为美容师即是美容服务人员，也是销售人员，所以这本书也是非常值得阅读的。

美容师销售经典书籍还有哪些呢？每个人都有不同的提升的地方，有些美容师更需要的是专业知识的提升，有些美容师需要在技巧上面的提高，还有一些美容师就是需要沟通销售能力的进步，所以关于美容师需要看什么样的销售书籍，除了上面推荐的两本非常经典的销售人员必看的书之外，我们觉得美容师更应该多看看专业知识的书，还有心理学方面的书籍，有专业理论才能说服顾客，懂得顾客心理才能更好的沟通，这也是销售能力的提升。推荐阅读》》》最新美容师销售话术大全

 

在美容师给顾客做服务时候，销售美容项目或产品给客人时，总会遇到各种各样的问题的，那么作为美容师如何用专业的销售话术来化解顾客的疑问呢？让客人随着我们的思路，引向我们想要达到的目的？

 

1、我正在吃中药，不用精油了?

答:哦!您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。不过，您在喝中药的同时能够使用我们汉芳国际唯一一个有医学背景的精油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。

 

2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了?

答:姐。首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗?大姐。

 

3、我不要赠品，你给我打折好了?

答:姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。

 

4、你说了这么多问题我好不如看医生?

答:A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。

 

B、姐，医生是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对?像我刚才给你说的这些问题在医院是检查不出来的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧!

 

5、我都用产品多年了?没有什么效果我失去了信心了?

答:A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。

B、姐，首先我要告诉你，不是产品没有效果，难道你是超人，一点感觉也没有，每套产品都有它特定的功能和效果，每个肌肤都需要一定时间的去调理，也许有的人用一年就调好，而有的人要用三年，因为每个人的皮肤不同，所以效果就不一样，如果你前几年不同这些产品的话，我敢打赌你现在的皮肤看起来要衰老很多，所以，你要对自己有信心，有时放松心理对皮肤也有很大的改善作用。

 

6、网上有卖的比你们便宜的多?

答:A、姐，你说的太对了，网上有很多，价格也非常便宜，但是你认为能保证质量吗?中国最大的特色就是盗版，连人都可以克隆，还有什么模仿不出来的 呢?越出名就越多水货，不是吗?例:花花公子，梦特娇连收破烂的都穿不是吗?

B、我知道网上的东西很便宜，但是东西便宜不一定安全，您觉得是吗?您在网上买了东西，如果没有专业人员指导怎样去搭配使用，最后反而会导致姐没有看到效果，还会指责我们的东西不好，是不是?就像网上也有药品卖，但是没有医生的指导您敢用吗?

 

7、你是新来的美容师你懂吗?

答:A、姐，请你放心，我一定会为你服务的更好，相信在很多大方面我一定会让你满意，体验一次后，你一定会记得我。

B、我是新来美容师，您说的没错，但在跟您接触之前我们都是做过专业的培训和考核的，如果不过关是不允许上岗的，如果我们不专业，不是对您的不负责，而是对我们自己的不负责任。

 

8、我原来皮肤还好，现在越做越差?

答:姐，您还是一个很细心的人嘛，问您一个问题，我们是不是越活越年轻?不是，是不是?皮肤也一样，在空气污染这么重，生活压力这么大的环境中，更难保持如婴儿般的肤质，我们美容行业永远推崇的活题是延缓衰老，您既然发现问题，就更应该及对而有效的防止问题进一步发生，是不是?

 

9、你们能不能保证效果，有效果再交钱?

答:姐，当然不可以，因为效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你带回家先同居，看看你适不合适他，他再娶你，你愿意吗?

 

10、现在不急，等你们优惠打折再买?

答:姐，打折，优惠当然是好，但您知道吗?早一天使用产品，您不是可以早一点得到改善吗?为什么很多人一到医院检查就得了癌症，就是把最好的治疗时间给延误了，难道您也为了节约这一点而端误了调理的最佳时间吗?我相信您也不会在乎这么点钱吧。

 

11、我今天做了，以后就得每星期来做，什么时候能停?

答:姐，其实这个道理很简单，打个比方，就像种树一样，我们在刚种下去之后，每天都有浇水，施

肥，定期还要修剪杂叶，这都是为了树苗能越长越壮，越长越好，我们得到的收获也就越丰盛，皮肤或者健康都是要靠我们的勤劳才能达到你想要的最终目的，您说是吗?

 

12、按你们这么说，美容就得一直做下去真是个无底洞?

答:A、姐，其实您说的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持续而有效的去根除和预防您看见的

和您能遇见的问题为何不能多付出时间呢?其实姐，钱没了可以再赚，但是健康和美丽没了，我们又能用什么去弥补了?

B、美容是生活里的一种享受，没有人会拒绝对美得追求，特别像您这样对生活品质有要求的人更不会停止对美的追求对吧?

 

13、我刚开始很白，过半小时就不白了?

答:姐，那恭喜您，您做的连自己都看到效果，说明这个东西很适合您，之所以您一会儿就感觉不到白

了，说明您皮肤已经将营养物质完全吸收，现在您的皮肤就像干裂的土壤一样，问题出现不是一天两天，所以解决问题也不是一天两天能完成的。

 

14、你说的产品贵了，没有其它美容院便宜?

答:姐，那您还是以挺会理财的人嘛，知道去衡量轻重，真好，但是就像买鸡蛋一样，一般的鸡蛋都

一两块钱一斤，为什么好一点的，就像野生土鸡所生的蛋，通过包装再推出时，一盒足有百把块呢，您

也知道个中原因是吧，我们化妆品行业不是为了比价格，我们比的是效果和质量，只有效果好了，价格

适中，您说这样不划算吗?再说我们汉芳国际都是全国统一价，不会亏待您的。

 

15、我家旁边就有美容院，到你这不方便?

答:姐，我这个人比较实在，所以想直接问您个问题可以吗?您说，是效果好吸引人呢?还是距离短吸

引人呢?其实您能来我们这边，说明您很支持我们的工作，非常谢谢您，如果您家附近的美容院也可以

去除你最希望改善的问题是最好的，但如果不行呢?那您不是既用了时间，也用了金钱，还导致您丧失

信心，您说是吧，而且我们的专业是我们最大的本钱，我相信您也是冲着这个来的是吗?

 

16、我准备过几天就出去，很久才回来?

答:姐，您除出去了我们会很想你的，您出门在外不比家里，有很多的不方便，而且也辛苦你把这产品带去，每天用的时候就会知道我们在想您，哦，最重要的还是产品也可以暂时代替我们帮您保养得肌肤对吧。

 

17、我不想欠钱，等以后又钱再说吧?

答:姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱做定金，等您手头宽了再给，您先用，最主要的是早日改善您的问题是吗?

 

18、我只是来放松一下，用不了做高级护理?

答:A、姐，那您还是挺重视自己的嘛，知道给自己放松压力，您认识王均瑶吗?这么年轻就去世了，在生活压力这么重的今天，能有您这样爱护和在乎自己的人可少之又少，但是您要知道，潜伏在你的身体里面的东西迟早会冒出来，我们只是希望能帮您预防他发展严重。

B、好心疼您每次都那么疲劳，所以每次做护理时，我都特别帮您把您的。。。多按了一下，多放松了一下，不过现存有一种比您现在更享受又能全身心的放松的护理，而且同时又能帮您改善您的。。。问题，难道您就不想尝试一下吗?

C、皮肤没有问题做基础的就可以了，如果有问题的话基本的是不行的哟，高级护理不是钱多，而是效果更显著。

 

19、你一天在我耳边唠叨，我都听烦了?

答:姐，正所谓良药苦口忠言逆耳，很高兴您会觉得我讲的让您烦，说明我讲的是忠言，那您就更应该听听我的养身之道，对健康有好处的事儿，听听我又有何防呢?

 

20、我从来不喜欢做美容，素面朝天好一些?

答:姐，那您也算天生丽质嘛，对自己这么有自信，真是让我佩服但现在环境这么差，连苹果外面都要打一层蜡，我们皮肤就更应该保护了，您说是吗?

 

21、我用的那个挺好的，现在暂时不需要?

答:哦，那您能告诉我用的什么品牌吗?您所贸的暂时不需要，其实只能证明您可能不太在乎你的皮肤，依我看其实不仅现在不需要这东西，延缓您衰老的一个法宝，您想一下这世间难道还有不愿留住青春的女人吗?

 

22、我按书上说的水果美白的方法，省事省钱?

答:A、您说的确定对，这样省时又省钱的美容方法我也觉得挺好的，不过呢?我们要改善我们的皮肤问题，是不是更需要针对性的专业指导能?书上东西固然好，但我们只迭对不迭贵的。

B、OK，水果美白方法固然很好，但是如果能配合我们产品内服外调您不觉得更好吗?这双管齐下，效果绝对100%您何乐而不为呢?

 

23、我不想让别人知道我做美容?

答:A、您放心，我们这每个顾客护理档案都是保密的，不会让别人知道，美丽与大家共分享才有价值啊，您觉得呢?

 

24、美容院产品都差不多，换一个产品怕对皮肤不好?

答:看来您是个非常爱惜自己的人，您的担心是正常的，我很想跟您做个朋友，其实买不买东西都无所谓，最重要的您应该了解一下自己的皮肤状况，皮肤会随着天气的变化，年龄段的差距都有不同的差异，我们的产品室纯天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定会再来，还会帮我们带朋友来买。

 

25、你们的产品我没听过，不是品牌?

答:姐，看来您是一个很注重产品品质的人，您的担心是正常的，不过呢?您看明星够知名度吧，可还我们会迭他们做老公吗?不会好的东西部一定适合自己，适合自己的才是最好的，您说呢?

 

26、你说的这么好，连个广告都没看到?

答:我们公司把好的精力用在产品的品质上，因为用过的人都会替我们宣传，我们靠的是口碑相信您用完后一定会帮我们带朋友来买的，对吧?

 

27、你说的这么好，我怎么没见到你老板用?

答:姐，你的皮肤跟她的一样吗?不一样，所以她用的是适合她肤质的产品，而这产品室针对您的肤质特别好。

 

28、你说的这么好，我怎么没见到你们用?

答:姐，这么好的东西也只有您这样尊贵的人才适合用，再说呢?我们要是有您这样一半的尊贵，我早就用了，您说是吗?  》》》

 

29、我做过整形的，能做美容吗?

答:看来您对自己还是很在乎的啊，您都做整形，维持整形后的效果美容护理当然是刻不容缓的事啊，你说对吗?

 

掌握了上述的二十九种化解顾客疑问的销售话术技巧，就可以轻松把顾客有意无意刁难的问题给化解掉，学习一点专业的话术还是非常有必要的！销售业绩在美容院当中占有很大的比重，那么作为美容院老板一定要好好的培训美容师的销售能力，让每一个美容师都能够在美容销售话术上有所突破，快速提升！背诵话术也是一种非常有效的提升美容师销售技能的方法，同时也建议美容院定期的送美容师到美容学校参加培训班，这样美容技能与销售能力的提升会更快！   》推荐阅读》》》美容师销售话术大全之二

如何培训美容师的销售能力？能让美容师成为销售高手？这也是很多美容院都关心的问题，如何进行美容师销售培训呢？毕竟在美容院里，利润的产生跟美容师的销售业绩有着密切的关系，所以销售是美容院经营中的一个重要组成部分,成功的销售可使美容院利润增加，对顾客也有益处，美容师的销售是配合美容院护理的一种延伸和加强。

西格皇家美容师培训学校跟大家一起探讨一下：如何让自己销售业绩上去呢？我们的美容师对操作服务很纯熟，美容技能很好，但不爱讲话，那该怎么办？这些问题正好反应了一个现象:我们的美容院”欠缺”的美容销售人员！对美容师进行产品知识和销售方面培训，是美容院所必须直面的迫切问题。

 

一、了解美容师收入与销售的关系

 

不仅美容师的收入与销售业绩有很大关系，美容院的利润也与销售业绩有着密切关系，美容师与美容院都不能只能靠做脸护肤、推推背，否则，一间客源不差的美容院，就算生意上门无数，也会累得你半死，结果也只是落些辛苦钱，一个懂销售产品的美容师，她可能在一个客人身上销售的产品顶上无数个做脸的整个包卡服务收入。这就是为什么把美容院的营业收入科学地定为：服务性收入占四成，销售产品占六成。服务性收入由于受技术条件，仪器，场地，时间的限制，它的利润空间拓展是有限的，而产品销售则不一样！

所以美容师在销售能力上面的提升，在一定程度上面决定了美容师的收入状况，还决定了美容院的利润情况，一方面美容师如何通过各种方法，使自己的销售能力迅速提升呢？可不能整天埋头辛辛苦苦的做美容手法，却不会把美容产品或项目销售给顾客！另外一方面，美容院管理层也要思考一个问题是，如何让店里的美容师能够成为销售高手，如何掌握美容销售技巧，把技能用到服务中，让顾客更容易接受美容师所推销的项目与产品。

 

 

二、如何培养美容师的销售能力

 

• 明确美容师的销售动机

 

当顾客走进来后，很多美容师开始犹豫，到底该不该销售给顾客？向她推销，又让她破费了，万一她拒绝怎么办？针对此情况，美容院的管理层首先要让美容师明白，即：销售是美容师的本职工作，美容师也是一个销售人员。同时，作为美容师也要转换观点，美容师就是需要不断的销售产品与项目给顾客，一方面是帮助顾客开美容项目，让对方多做护理，改善健康。一方面就是为了自己的收入能够增加，再次就是自己的沟通能力、销售能力能够提升！

 

 

• 制定行之有效的训练科目和程序

 

衡量一个专业美容师既懂技术,又熟悉之道的标准有下列四条:

 

能够懂得为顾客选择适合她的美容产品;

为使用者正确示范使用方法;

能更多地销售适合顾客带回家使用的系列化妆品;

 

营造令人放松及感到愉快的空间;

在实际美容师销售过程中，主动说不说是美容师的事情，而接受不接受帮助是顾客的问题了。不要怀着太重的功利心，也不要太急于求成，顺其自然，为顾客着想，帮顾客做一些计划，慢慢来训练相信每一个美容师都能够成为销售高手！西格皇家美容师培训学校，在多年的美容师销售培训当中总结出来的美容销售话术技巧，以及一些原则方法，与各位美容师分享，欢迎继续关注美容师培训网的相关资讯。

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经营美容院的目的是为了获得利润，利润从何而来?那当然是从美容师销售成交当中获得，所以对于美容院加盟店来看，必须要对美容师销售能力进行培训，同时也要了解美容师销售成交中的影响因素。有成交，就有可能产生利润，因为利润是来源于顾客的消费，促成顾客消费的美容师功不可没。当然，也会有美容师在向顾客销售时，因多种心理因素而导致销售失败，没有成交客户的，那么这些导致美容师销售失败的因素都有哪些呢?西格皇家美容师培训学校的美容老师们为大家分析关键性有什么因素，希望能帮助到美容院的老板们。

美容院有哪些因素影响美容师销售成交？

分析美容师销售成交失败受挫的因素要点是什么？

 

 

美容师销售成交失败因素之一：性格

 

每个人的性格都会有所差异，而由于性格上各有不同，所以在处理事情的表现方式上也会有所不一样，在美容师销售成交失败的案例中，很多都是与美容师的性格有密切关系，比如说：有些美容师性格比较腼腆，不善于和顾客沟通交流，也有美容师顾虑太多，与顾客交流感到身份有差异，内心就会产生怯弱。美容院如何针对这类美容师进行有效的培训呢？通过美容讲师的培训，帮助这部分美容师克服内心的怯弱，为美容师们们树立销售的信心，从观念上去引导她们,以平常心对待所有的顾客，改变她们销售当中的种种顾虑，让美容师销售能力迅速的提升。

 

影响美容师销售成交的因素之二：经验

 

西格皇家美容师培训学校，认为美容师的经验不足会导致销售失败也是一个重要原因。刚来美容院的美容师，对于美容销售的概念很模糊，大部份都是以服务好顾客为原则。那么通过美容师培训课程当中，让她们深入了解发现销售业绩与工资有直接关系，就迫使自己开始销售美容项目与产品，但由于缺乏销售经验，就会销售失败，所以美容院更要提供相应的美容师销售培训，定期邀请一些美容导师过来店里指导与培训，让新老美容师都能从中受益，在美容销售能力上迅速提升。同时还可以让经验丰富的老美容师带动新美容师，帮助她们突破自己的不足。

 

并不是每个美容师都能够做好销售的，就相当于销售工作也不是所有人都能胜任，要做好销售必须多学多问，对自己要有信心。而在美容院，美容师销售的产生与美容师服务的态度、技能手法有很大的关系，有些从事美容比较久的美容师会发现，每次在领取工资时，就会发现销售提成的收入高于底薪，这种现象就会误导美容师的观念，以销售美容项目与产品为主，美容服务为辅，最终因重心失调会导致销售出现问题。

 

综上两点美容师销售成交失败的因素，每一个美容师都需要好好的反省，好好的学习，同时作为美容院更应该邀请美容导师定时的过来店里，对美容师进行销售培训，同时还可以跟西格皇家美容师培训学校合作，定期的让美容师过来学习与提升。最关键是让美容师们在美容技能与美容销售上面迅速突破，并且能够在销售成交中运用得上，从而迅速提升业绩，使美容院加盟店在经营上、销售业绩上稳步发展!   》》》2015年最新美容师话术大全

 

美容师的职责就是要让顾客变得更加漂亮，更加美！而美的概念与定义是因人而异的，其内涵及外延都随社会的发展而不断充实并扩展，同时过来美容院保养的顾客对美容专业的标准也就越来越高。所以由此我们的美容师就必须提升自己的修养与知识面，以迎合市场需求，做一个销售能力优秀的美容师。

现在我们再来谈谈顾问式销售就是要求我们的美容师掌握更多的美容专业技能以及相关的理论知识，能依据产品本身的特性，结合顾客的自身状况，从专业的角度为顾客制定个人消费（美丽）计划。同样是面部，可能就有美白、淡斑、去皱、紧致、纹眉、色彩的不同而需要相应的专业措施并必然会对等的消费，问题是我们在这方面主动开发了多少业务，又给了顾客多少这样的专业指导，并让她们感受到我们的专业水平（能力）所带给她们的美丽。

 

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很多美容院的老板以及美容师都参加过美容师销售培训课程，而一回到原来岗位上面，可能很多美容师就不知道怎么应用所学到的东西。前几天有个美容师已经分享到，美容师做好销售，首先要取得顾客的信任，然后了解对方需求，再来满足顾客需求。

在美容师销售训练学习班上，也说过言传不如身教，作为美容院管理者一定要去传、帮、带员工，要有明确的方法，要有明确的方向来提升美容师的个人能力!美容师是美容行业的一个重要链条，美容师直面终端顾客，要求对每一个操作步骤都要熟悉于心，而且能磨练一个人的销售技巧。西格皇家美容师培训学校不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是，只是个人能力以不同的方式体现而已。美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素：

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美容师要学好销售，把产品或美容服务项目卖出去，必须要学好顾问式销售的技巧与方法，那么西格皇家美容师培训学校培训出来的美容师，都是经过多次的美容销售激励课程培训之后才开始上岗从事高级美容顾问的职位的。最近美容师培训课程刚结束，而作为美容师们刚开始有着满腔的激情，若没有好好的继续激励或者没有很好的自我鼓励，过不多久就什么都没有了。光有心态和努力，如果没有合适的方法是很难有满意的结果。以下是一个美容师参加完西格皇家的美容师销售培训课程之后，所写的一篇心得分享：

我参加完美容顾问销售培训速成班之后，我认为美容师销售最主要的是掌握面对面顾问式销售的方法，这个比较多，我们今天先不谈了，今天我大概谈一谈这次美容销售培训学习之后的疑点心得。

 

影响美容销售的因素中我个人认为还有一点，就是我们美容师的销售流程做得不好，甚至很多美容店家销售想到哪说到哪，这里说的销售流程跟某产品的销售话术不是一回事。我们都知道卖顾客想买的比我们要卖的容易成交得多，可事实上我们很多美容师都是在卖我们想卖的美容项目或产品，结果往往是想卖产品被顾客拒绝，我们应该首先了解顾客需要什么，然后我们刚好可以提供，这样做就很少被拒绝。

 

正确的美容顾问销售流程应该是：

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美容师销售都有什么样的法则呢？遵循什么原则，更加的容易卖出项目呢？今天西格皇家美容师培训学校讲述美容师销售技巧中的十个大原则，跟大家一起来分享、一起学习：

 

一、美容师销售法则之一微笑法

 

微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容师来说，微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好地化解怨气，使问题得到顺利的解决。所以，面对顾客时美容师要时刻保持微笑，以助销售的顺利进行。

 

二、美容师推销技巧之观察法

 

中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需，供其所求。”美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。

 

例如：顾客对某个项目的介绍X展架驻步观察时，表示对该美容项目产生了浓厚兴趣

 

–顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买此项目的欲望。

 

–顾客突然沉默，不再发问，若有所思时，极有可能内心在权衡这个美容项目的价值、思考买还是不买。

 

三、美容师销售培训的内容之三询问/反问法

 

美容师运用这种方法在了解顾客需求中极其重要，要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

 

例:–“姐，根据您现在的状况来看，您的皮肤应该加强保湿(或营养)”

 

–“您需要哪种类型的美容产品/美容项目呢?”

 

–“请问一下，您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”“想进行哪方面的保养呢？”

 

四、美容师销售原则之四倾听法

 

“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一，优秀的美容师应善于掌握此人性弱点，让顾客畅所欲言，在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问，以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。所以，用心听顾客的话，不论是对美容师新手还是资深美容师，都是一句终身受用不尽的忠告。

 

五、美容师销售技能与原则之五：赞美法

 

美容师适时地对顾客进行赞美、夸奖，不但能令顾客心情愉快，还会提高顾客的购买兴趣。

 

例:–“您真有眼光，这是我们公司最新推出的靓丽美白系列产品”

 

–“这个季节这么干燥，你换这支保湿健肤水真的是对极了!”

 

六、美容师销售原则技能之六：计算法

 

美容师在推销美容项目给顾客时候，可以将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来，消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。

 

例如：顾客:“这产品好是好，就是价格贵了点。”

 

–美容师:“是的，XX元是贵了点;但是，按商品的使用次数来算，一共可以用X个月X次，你每次就只需花费X毛钱，这么一算你还觉得贵吗?

 

七、美容师销售法则之七：比喻法

 

美容师通过介绍事实或比喻，以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。

 

例如：–顾客:“一张好好的脸抹那么多层化妆品，那还不抹坏了呀?”

 

–美容师:“您看，裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤)，因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害，如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反，面部的皮肤……。因此，给面部皮肤“穿”上衣服，同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”

 

八、美容师销售原则之八激将法

 

顾客在美容院的购买美容项目的动机不尽相同，有的注重“实惠”，有的喜欢“奇特”，有的满足“虚荣”，有的则是享受服务的过程，有的真的是想要好好保养保养。美容师的推销就要符合顾客的购买心理，用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理，让其对商品更加割舍不下，促使其决定购买。

 

例:–顾客在听完美容师对商品的介绍后，对商品爱不释手，对美容项目念念不忘，但仍未下定决心购买时。

–美容师:难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)

 

九、美容顾问销售原则之九：二选一法

 

美容销售顾问，可以帮助顾客做选择产品中所需两款中的任一款，对产品进行分析讲解。

 

例:–顾客在犹豫究竟是选择美容项目A还是选择美容项目B时。

 

–这时美容师不能问顾客:“您要这个吗(指着美容项目A或B)?”

 

–而应该问:“商品A的保湿效果较好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢?

 

十、美容院长销售法则：临门一脚法

 

我们作为美容师最好别把顾客当成煮熟了的鸭子，到嘴的肉飞了是常有的事。因此，当顾客还没下最后决心购买时，美容师就应运用临门一脚的技巧，替顾客下决心。

 

例:–美容师:“X小姐，难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?”(运用双重肯定的反问句式，使顾客被美容师的坚定所感染)

 

在实际的美容师服务销售当中，有时是需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用，这都有待于美容师在熟悉并掌握上述方法后，根据实际情况灵活、巧妙的运用。推荐阅读》》》》美容肩颈护理销售技巧培训

 

 

 

美容师的销售技能对美容院业绩高低非常的重要，同时美容师收入的多少也跟自身的销售能力有很大关系。对于美容师而言，能否成功让销售成交是考验其能力的一个重要标准，于是美容师在顾客进店的那一刻就开始一步步紧盯，只为能快速实现成交，但偏偏顾客就是不买账，这可苦了不少美容师。

其实，销售说到底就是美容师与顾客之间的一个沟通过程，并非一门难以抓摸的高深艺术，也绝非一门深奥难懂的玄学。只要能合理的利用一些小技巧，同样能达到销售成交的目的。

在此，西格皇家美容师培训学校盘点了美容师销售成交的七个小技巧，各位美容师不妨好好看看，学习学习，参考一下。

技巧一、权威法

一些顾客在购买产品时，往往会倾向于选择知名度较高的，因此，美容师在销售过程中可以巧用高级美容师、美容老师、媒体报道、电视广告、荣誉证书等来达到美容项目销售的目的。

技巧二、刺激法

人们常对越是得不到、买不到的东西，越是想得到它、买到它。美容师可以抓住顾客的这种心理，以时间限制、数量有限、位置限制等多种限制条件，刺激顾客，使其产生紧张感、压迫感，进而再向顾客提出成交要求让其尽快下决心购买。

技巧三、举例法

据调查，大多数顾客在购买产品时会抱有从众心理，因此，美容师在向顾客销售时，不妨列举其他顾客成功的例子，也可以自己为例，给顾客最直接的样本，让其产生冲动购买。

技巧四、富兰克林法

美容师可以准备一张白纸，将其划出左右两列，先在左边列出产品的好处和利益等内容，尽量多列，而后再请顾客在右边列出自己觉得不满意、不足的地方，引导顾客分辨产品的优劣。

技巧五、角色互换法

大打同情牌，以较为温柔的语气向顾客发出疑问：如果让您来做我们产品的销售工作，您认为下一步怎么做，才能赢得顾客的满意呢？与顾客角色互换，让其了解自己工作的不易，也可从其回答中找到突破口。

技巧六、试用法

大部分顾客对一次性购买产品会表现出迟疑的态度，因此，美容师可以建议顾客先购买一点试用看看。只要产品品质优秀，而对方试用满意，顾客大多会选择回头再次购买产品。所以美容师在销售项目当中，也要学会使用试用方法，成交顾客。

技巧七、“锐角”法

相信美容师都会有这样一个感觉，每每向顾客销售产品时，顾客总会有一些理由搪塞自己。而“锐角”法就是将这些反对的意见转化成购买的理由。比如，当顾客称自己无法负担费用时，美容师可以反问顾客“假如将费用分期还款，降低一次性偿还的压力，您还愿意接受吗？”一步步破解顾客的理由，进而促成成交。

美容师的销售技巧方法有很多，西格皇家美容师培训学校在培训美容师技能的过程当中，不断精炼销售技巧培训课程的内容，针对每个人的特点而因人施教，对每个美容师进行不同程度不同特点的销售技能培训。推荐阅读》》》 2015年美容师销售话术大全