美容师初学者基本知识——皮肤知识篇

做美容师需要具备什么知识与技能呢?做美容师不仅要懂得中医养生的理论,还要懂得西方的医学常识,特别是对皮肤等更是非常了解的,美容师初学者基本知识——皮肤知识篇。

一、认识皮肤——什么是皮肤?皮肤的特性有哪些?

①:皮肤是人体最大的器官,覆盖于人体的表面。成人的皮肤面积为⒈5—2平方米,总重量占人体体重的16% 。

②:眼部的皮肤是最薄的,而以手掌及脚掌的皮肤为最厚。

③:皮肤具有弹性及保护作用,在正常情况下,新陈代谢促使皮肤不断重现生机。

二、皮肤的分层——皮肤的结构与特点。

皮肤由外向内可分三层,表皮层,真皮层和皮下组织,另外皮肤还有一些附属器官(皮脂腺,汗腺,毛发,指甲)

表皮是皮肤的最外层,覆盖全身,有保护的作用,表皮的平均厚度为0.1到0.3毫米表皮没有血管,但有很多细小的神经末梢,能感知外界的刺产生触觉,痛觉,冷觉,热觉,压力觉等感觉。真皮位于表皮深层,向下于皮肤组织相连,真皮由致密结缔组织组成其内分布着各种结缔组织细胞和大量的胶原纤维弹性纤维,使皮肤既有弹性,又有韧性。真皮位于表皮和皮下组织之间,主要由胶原纤维,弹力纤维,网状纤维和无定型基质等结缔组织构成,其中还有神经和神经末梢,血管,淋巴管,肌肉以及皮肤的附属器 。

皮下组织属于间叶组织,主要组成成分为脂肪细胞、纤维间隔和血管。此外,皮下组织内尚分布有淋巴管、神经、汗腺体以及毛囊(乳头部)。其厚度因体表部位、年龄、性别、内分泌、营养和健康状态等而有明显差异。

三、皮肤的作用——皮肤有什么作用?

1、保护作用

2、感觉作用

3、调节体温的作用

4、分泌和排泄的作用

5、吸收的作用

6、 代谢的作用

7、免疫的作用

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四、皮肤类型划分——每个人的皮肤都有所不同!

(一)中性皮肤

是健康理想的皮肤,多见于青春发育期前的少女。皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,皮肤红润细腻,富有弹性,毛孔较小,对外界刺激不敏感。

干性皮肤:皮肤白皙,毛孔细小而不明显。皮脂分泌量少,皮肤比较干燥,容易身生细小皱纹,生成色素。

油性皮肤

肤色较深,毛孔粗大,皮脂分泌量多,皮肤油腻光亮,不容易起皱纹,对外界刺激不敏感。由于皮脂分泌过多,容易生粉刺,痤疮。

油性缺水性皮肤:

皮肤表面油光光,仔细看有细小干纹,自觉有紧绷感,局部毛孔粗大容易受到外界刺激而敏感。

美容师初学者基本知识——皮肤知识篇,这些是我们初级美容师培训班上重点讲解的内容,当然也是每一个做美容行业所熟知的知识理论。

美容师岗位职责,美容师服务准则与流程

美容院招聘美容师之后,首先对美容技师进行必要性的培训,包括岗位职责的培训,下面我们从美容院招聘美容师的要求条件,到美容师岗位职责,还有美容师怎么做好服务,美容院怎么管理好美容师及店里的事务等。

(一)美容师应具备条件

1、女性,19-32岁,体态轻盈

2、肤质佳、形象好,具有亲和力

3、口齿清晰,善于人际沟通

4、有工作热情,能吃苦耐劳

5、高中以上文化程度,具有医学背景者更佳

 

(二)美容师职责

一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示;

三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;

四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息;

五、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释;

六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等;

七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;

八、保守店内之机密,严禁外传。

 

(三)美容师服务准则

一、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;

二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼;

三、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品;

四、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;

五、对等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度,而非侵占性;为顾客诊断时,表示你对她们有个别的注意;面带笑容,倾心聆听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;

六、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;

七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临;

八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

 

(四)美容师服务标准流程

一、接待人员:值班美容师

1、值班美容师应仪容整洁,面带微笑,戴好值班臂章,不可靠墙端正站立,有客来应及时主动开门问“你好(如是熟客应直呼其姓名,如某某小姐)欢迎光临,您请”,开门时双手拉门问候,同时30度鞠躬。

2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前,注意水杯的位置,以免客人挥手打翻水杯。

3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入,也应礼貌性地微笑问候:“你好!”并向客人致歉,示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

 

二、接待人员:前台接待

1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑,见到客人时应先停下手中的工作问好:“你好,欢迎光临!”

2、是熟知的会员,某某小姐,你好!某号美容师正在恭候您,请问您今天护理那些项目。

3、是第一次光临的顾客,应热情打招呼,问候,并根据客人需求介绍护理项目。

4、经过咨询后,前台开三联单,值班美容师代为传达,必须对同事很客气礼貌的讲:“有请某号美容师接待客人”

5、美容师出来后,店长或前台做介绍,将美容师介绍给顾客:“某小姐,这是我们的某号美容师,是我们的资深美容师之一,相信她的服务能令您满意”

 

三、护理美容师

1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好,某小姐,我是某号美容师,我叫某某,很高兴为您服务!”

2、客人至鞋柜前,主动拿出拖鞋,取下塑料封口,并顺便向客人介绍:“请您更换鞋子,我们这里所有的物品均是一客一换,并已消毒清洁,您可以放心使用!”然后待客人换好拖鞋,再将客人的鞋子放入鞋柜

3、美容师引领客人至更衣室换衣服,应提醒客人:“这是您的专用柜,请将柜子锁好并保管好钥匙,贵重物品请自行保管好!”

4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通,自然地对客人进行赞美,到美容房后应说:某某小姐,这是我们为您准备好的,我们就在这里做护理好吗?在征得顾客的同意后,请顾客躺好并帮助客人盖好被子,询问客人的舒适情况。

5、护理完毕后,通常客人需要沐浴,美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾,同时检查洗发水等产品是否备齐,若无应马上补充,在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。

6、顾客梳洗完毕后,通常客人需要沐浴,美容师应护送顾客至休闲区休息,同时外顾客准备一份精美点心,让顾客倍感温暖。

7、顾客用完点心至前台,店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议,发现问题并加以改善,也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情

8、客人出门,护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间,店长与前台也应起身相送。

 

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(五)专业美容师的职业操守规范

一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范;

二、专业美容师应具备的良好品德及行为规范;

1、遵守国家的法律,法规和美容院的规章制度;

2、对美容事业要有信心,尽心尽力,认真工作,敬业乐业;

3、乐于学习,积极上进,不断提高美容专业技术及个人修养;

4、言而有信,尽职尽责;

5、温文有礼,尊重他人,能愉快地与同事们配合工作;

6、友善待人,诚恳热情;

7、谈吐高雅,善于倾听顾客的感受及要求,得到顾客信心与尊重;

8、注重仪表,随时保持最高的个人卫生标准,使顾客对你产生信心。

 

(六)专业美容师的语言技巧

基本原则:通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感,言行一致才能最终取得顾客的依赖。

一、语音和语调

1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情,美容师应该吐字清晰,音量适中,使用简单易懂的言词,切忌说话别人听不懂或听不清;

2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的,在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点,切忌枯燥乏味的语调。

 

二、谈话主题的选择与技巧:

1、美容师应尽量去了解顾客的心理,在此基础上选择较适合的话韪,例如:美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等,对于所选的话题,美容师应掌握丰富的知识及信息;

2、为了使护理过程中的气氛和谐愉快,美容师应始终保持愉快的心情,可采取以下方法:

主动打开话题,少说多听,不与顾客争论

不谈自已私事,不追问别人私隐,不背后评价同事的技术孰优孰劣。

不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。

 

附其他版本美容师的职责介绍:

美容师职责(一)

1、加强自身综合素质的修养,给客人做好皮肤分析,帮助客人选择合适的护理项目及产品。

2、按本公司规定的服务流程为客人服务,保证按时按质按量地为客人做好全程护理,不得私自缩短护理时间。

3、保证用具及双手的清洁与消毒。

4、爱护公共财物,做事细致轻柔,使用仪器、物品轻拿轻放。

5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。

6、完成领导交办的临时性工作。

 

美容师职责(二)

1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌。

2、服从上级经理(番禺经理)的工作安排,认真执行本班经营指示。

3、清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。

4、整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。

5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

6、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。

7、以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。

8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。

9、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。

美容师资格证怎么考的呢?美容师证怎么考?

美容师资格证怎么考,最近有很多人咨询这个问题,美容师证怎么考呢?美容师分为三个等级,每个等级要求都不同,所以考证的方式方法稍微有点区别!一般美容师证需要到当地劳动局部门进行报名和参加考试。

初级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作二年以上;

(二)在本工种学徒期满;

(三)经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报初级美容师

 

中级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作五年以上;

(二)取得本工种初级《技术等级证书》后,在本工种工作 三年以上;

(三)取得本工种初级《技术等级证书》后,经正规中级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报中级美容师

 

高级美容师申报条件:

(一)在本工种连续工作十年以上

(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;

(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定

 

鉴定方式(美容师的考试方法)

按照标准参照型要求考核(也称水平考核)知识要求和心智技能考核采取闭卷笔试题型及配分比例为:填空题20%,是非判断题20%,选择题20%,素描题20%或色彩绘画题20%,问答题10%,综合分析题10% 技能要求采取实际操作考核和成品考评考核题目结构为:操作项目,操作时间,操作要求,使用的设备、工具、原材料,评分标准等 · 考核场地及设备要求 · 常用美容仪器、减肥机、镜台、美容床、美容椅、化 妆椅、电源

最近有个网友也问到,美容师资格证书怎么考啊?她19岁了,在美容行业已经做3年了。想去考一个美容师资格证不知道怎么考?去哪考?以上的答案应该就可以解决她的问题了。

做美容师要多看哪些关于销售的书

很多美容师的口才不太好,跟顾客沟通的时候,都有点欠缺,那么作为美容师要如何提升自己的销售能力呢?美容师培训网已经介绍过不少关于美容师如何销售的一些话术与技巧方面的了,现在再跟大家分享一下:美容师应该看些什么样的销售书籍呢?

《世界上最伟大的推销员》美容师必看的销售经典书籍

美容师销售经典书籍《世界上最伟大的推销员》

美容师要看些哪些销售的书?首先必须要看《世界上最伟大的推销员》,这本书也是销售行业人手一本的销售经典书籍,销售人员对十卷的羊皮卷都要熟读甚至背诵的经典篇章。从羊皮卷当中,我们美容师可以重拾信心,更加乐观,认识到销售其实不是把自己的美容项目推销出去,而是要怀着一颗帮助他人的心,然后以利他的心态把美容产品推荐给顾客的。

美容顾问必看的《销售圣经》

美容销售人员必看的销售圣经

美容师想要提升销售能力的经典书籍还有《销售圣经》。在《销售圣经》中,有很多行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚,书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。所以作为美容师即是美容服务人员,也是销售人员,所以这本书也是非常值得阅读的。

美容师销售经典书籍还有哪些呢?每个人都有不同的提升的地方,有些美容师更需要的是专业知识的提升,有些美容师需要在技巧上面的提高,还有一些美容师就是需要沟通销售能力的进步,所以关于美容师需要看什么样的销售书籍,除了上面推荐的两本非常经典的销售人员必看的书之外,我们觉得美容师更应该多看看专业知识的书,还有心理学方面的书籍,有专业理论才能说服顾客,懂得顾客心理才能更好的沟通,这也是销售能力的提升。推荐阅读》》》最新美容师销售话术大全

 

美容师需要给予客人的感受有哪些?

作为美容行业的美容师,应该给予客人什么样的感受比较好呢?每个美容师的性格都不一样,其实每一种性格都有一些优势,而总体来看美容师应该给予顾客什么样的感觉呢?相对而言,首先最好是值得信任,其次是有素养,接着是善于沟通,再次是其他的。

美容师如何做才能取得顾客的信任呢?首先心态要平稳,心智要成熟一点,至少做到有些事情该做,有些事情不该做,要知道哪些话可以说,有些话不能随便说,学会有原则性,才能逐步给予客人有一丝的安全感,取得她们的信任感。

接着美容师还需要给予客人一种有素养的感觉,就是顾客看到这位美容师之后,觉得与众不同,素质与修养都很不错,顾客就愿意跟这位美容师多交流,多说话。另外,一个有素质与修养的美容师在为人处事上面,都会有一些原则性,可以做到该说话的时候说说话,不改说话的时候,就静静的听。

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美容师还需要留给客人什么感受呢?还有哪些?美容师应该给予顾客善于沟通。每个人都喜欢风趣幽默的美容师,至少是会说话、善于沟通的美容师。那么,美容师怎么做到善于沟通呢?美容师在日常与顾客交流过程中,要学会察言观色,把握好说话怎么说更加的让顾客喜欢,或者如何说才能更加贴切一点。

当然,以上这几点是美容师在与顾客沟通交流过程中,需要给客人的感受,那么在美容服务中,需要给予顾客的感受又有哪些呢?

首先美容师的手法要纯熟,也就是对美容手法每一个步骤都完美的配合与连接下去;接着是所使用的力度,恰到好处,不轻不重,轻了就感觉不明显,效果也没那么好,重了就感觉不舒服,还会痛。

美容师给予顾客的感觉首先是视觉上面的,接着是通过沟通而感受到的,再次就是通过美容手法顾客就会感受到这位美容师的方方面面了。所以作为美容师,一定要从美容技能上,要从个人素养上不断的修炼,还要把销售沟通能力逐步提升,才能不断的在美容行业稳住,不断的晋升。推荐阅读>>>》》美容师内在素质如何培养

 

现在学中医美容师要多长时间?

最近有些想参加美容师培训班的美容师问我们“现在学中医美容师要多长时间?”要回答这个问题有点难度,到底学习中医美容师所需要的东西要多久时间呢?这个因人而异吧,每个美容师的基础以及天赋都不一样的,要详细回答这个问题需要作一些分析:

如今学习中医美容要多久时间?首先,我们来看学习中医美容师需要掌握的知识以及技巧有哪些呢?既然是与中医相关的美容师,那么肯定要把中医基础知识、中医诊断学、中医推拿学、中医美容学,当然还有一些皮肤知识、化妆品知识、美容技能手法操作等等。既要把手法操作部分,也就是美容技能方面掌握好,在为顾客做服务时候,能够熟练而轻松的操作,另外要把知识理论方面掌握好,因为与顾客沟通的时候需要用专业知识来说服顾客。

美容师手法训练营

美容师手法培训

现在学中医美容培训班要多久呢?我们还要看作为一个美容师,一般的水平是怎么提升的,先看美容技能操作方面的提升,中医初级美容师基本需要一个月的学习才能成为初级水平的美容师,那么在半年内基本都处于初级水平的阶段,初级水平的也分熟练与否。那么半年之后可以参加中级中医美容师培训班,继续进修,可能在半年到3年之间都是中级水平的美容师,这个也要看人而定。高级美容师可能就要在3到5年之后才能达到了。

学中医美容师所需要掌握的技能与知识,是一个不断精进的过程,粗略的掌握的话,可能一个月时间就可以了,但是要深入掌握好的话,就需要更长的时间了。可能还会有人问,现在学习中医美容师要多久时间?一个月到几年不等,主要看个人的现在的水平去到哪里?还有美容师自身的目标与方向是怎样的而定究竟学中医美容师要多长时间。推荐阅读》》》初级美容师目标计划

美容师专业销售经典话术技巧

在美容师给顾客做服务时候,销售美容项目或产品给客人时,总会遇到各种各样的问题的,那么作为美容师如何用专业的销售话术来化解顾客的疑问呢?让客人随着我们的思路,引向我们想要达到的目的?

 

1、我正在吃中药,不用精油了?

答:哦!您选择喝中药是对的,不过您要知道是药三分毒,西药七分,中药三分,恭喜您选对了。不过,您在喝中药的同时能够使用我们汉芳国际唯一一个有医学背景的精油产品,那我告诉您,不但可以使您的中药效果得到升华,而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素,使您的毒素不至于停留体内,因为精油具有协同性,可促使中药效果加强,为您的健康加固,使您早日康复。

 

2、刚做的时候效果很好,过了一会效果就不好了?

答:姐。首先恭喜你,你非常适合这套产品,为什么刚开始效果很好,是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养,能够很好的吸收,后来不明显了,是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了,你自己没有察觉吧,因为每个人的需求是无止境的,好了还想更好,你说不是吗?大姐。

 

3、我不要赠品,你给我打折好了?

答:姐,美丽是不打折的哦,何况像我们这么好的品牌更不能打折,你要的是这个产品给你带来的美丽和健康,而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的,所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康,更好的享受我们的服务,我们的产品是不能打折的。

 

4、你说了这么多问题我好不如看医生?

答:A、姐,我给您看的不是病,只是亚健康状况,证明您的身体在给您打警报,这个时间只需要饮食加强调整使可,如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理,而您也只能到医院去了。

 

B、姐,医生是绝对要去的,这是对我们的身体负责对不对?像我刚才给你说的这些问题在医院是检查不出来的,因为这些问题都属于亚健康,是疾病发生前的一个预兆,所以要做好保养和调理,这些亚健康状态都可以随时改善的,我们不要光关注疾病,我们更要关注健康,防患于未来嘛,对吧!

 

5、我都用产品多年了?没有什么效果我失去了信心了?

答:A、姐,你是对哪方面失去了信心,其实你这些年没怎么变就是效果,皮肤的健康就是滋润,不长皱纹,有光泽,你都具备,其实这就是真正的效果。

B、姐,首先我要告诉你,不是产品没有效果,难道你是超人,一点感觉也没有,每套产品都有它特定的功能和效果,每个肌肤都需要一定时间的去调理,也许有的人用一年就调好,而有的人要用三年,因为每个人的皮肤不同,所以效果就不一样,如果你前几年不同这些产品的话,我敢打赌你现在的皮肤看起来要衰老很多,所以,你要对自己有信心,有时放松心理对皮肤也有很大的改善作用。

 

6、网上有卖的比你们便宜的多?

答:A、姐,你说的太对了,网上有很多,价格也非常便宜,但是你认为能保证质量吗?中国最大的特色就是盗版,连人都可以克隆,还有什么模仿不出来的 呢?越出名就越多水货,不是吗?例:花花公子,梦特娇连收破烂的都穿不是吗?

B、我知道网上的东西很便宜,但是东西便宜不一定安全,您觉得是吗?您在网上买了东西,如果没有专业人员指导怎样去搭配使用,最后反而会导致姐没有看到效果,还会指责我们的东西不好,是不是?就像网上也有药品卖,但是没有医生的指导您敢用吗?

 

7、你是新来的美容师你懂吗?

答:A、姐,请你放心,我一定会为你服务的更好,相信在很多大方面我一定会让你满意,体验一次后,你一定会记得我。

B、我是新来美容师,您说的没错,但在跟您接触之前我们都是做过专业的培训和考核的,如果不过关是不允许上岗的,如果我们不专业,不是对您的不负责,而是对我们自己的不负责任。

 

8、我原来皮肤还好,现在越做越差?

答:姐,您还是一个很细心的人嘛,问您一个问题,我们是不是越活越年轻?不是,是不是?皮肤也一样,在空气污染这么重,生活压力这么大的环境中,更难保持如婴儿般的肤质,我们美容行业永远推崇的活题是延缓衰老,您既然发现问题,就更应该及对而有效的防止问题进一步发生,是不是?

 

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9、你们能不能保证效果,有效果再交钱?

答:姐,当然不可以,因为效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你带回家先同居,看看你适不合适他,他再娶你,你愿意吗?

 

10、现在不急,等你们优惠打折再买?

答:姐,打折,优惠当然是好,但您知道吗?早一天使用产品,您不是可以早一点得到改善吗?为什么很多人一到医院检查就得了癌症,就是把最好的治疗时间给延误了,难道您也为了节约这一点而端误了调理的最佳时间吗?我相信您也不会在乎这么点钱吧。

 

11、我今天做了,以后就得每星期来做,什么时候能停?

答:姐,其实这个道理很简单,打个比方,就像种树一样,我们在刚种下去之后,每天都有浇水,施

肥,定期还要修剪杂叶,这都是为了树苗能越长越壮,越长越好,我们得到的收获也就越丰盛,皮肤或者健康都是要靠我们的勤劳才能达到你想要的最终目的,您说是吗?

 

12、按你们这么说,美容就得一直做下去真是个无底洞?

答:A、姐,其实您说的有道理,美容是要一直做下去的,您只有持续而有效的去根除和预防您看见的

和您能遇见的问题为何不能多付出时间呢?其实姐,钱没了可以再赚,但是健康和美丽没了,我们又能用什么去弥补了?

B、美容是生活里的一种享受,没有人会拒绝对美得追求,特别像您这样对生活品质有要求的人更不会停止对美的追求对吧?

 

13、我刚开始很白,过半小时就不白了?

答:姐,那恭喜您,您做的连自己都看到效果,说明这个东西很适合您,之所以您一会儿就感觉不到白

了,说明您皮肤已经将营养物质完全吸收,现在您的皮肤就像干裂的土壤一样,问题出现不是一天两天,所以解决问题也不是一天两天能完成的。

 

14、你说的产品贵了,没有其它美容院便宜?

答:姐,那您还是以挺会理财的人嘛,知道去衡量轻重,真好,但是就像买鸡蛋一样,一般的鸡蛋都

一两块钱一斤,为什么好一点的,就像野生土鸡所生的蛋,通过包装再推出时,一盒足有百把块呢,您

也知道个中原因是吧,我们化妆品行业不是为了比价格,我们比的是效果和质量,只有效果好了,价格

适中,您说这样不划算吗?再说我们汉芳国际都是全国统一价,不会亏待您的。

 

15、我家旁边就有美容院,到你这不方便?

答:姐,我这个人比较实在,所以想直接问您个问题可以吗?您说,是效果好吸引人呢?还是距离短吸

引人呢?其实您能来我们这边,说明您很支持我们的工作,非常谢谢您,如果您家附近的美容院也可以

去除你最希望改善的问题是最好的,但如果不行呢?那您不是既用了时间,也用了金钱,还导致您丧失

信心,您说是吧,而且我们的专业是我们最大的本钱,我相信您也是冲着这个来的是吗?

 

16、我准备过几天就出去,很久才回来?

答:姐,您除出去了我们会很想你的,您出门在外不比家里,有很多的不方便,而且也辛苦你把这产品带去,每天用的时候就会知道我们在想您,哦,最重要的还是产品也可以暂时代替我们帮您保养得肌肤对吧。

 

17、我不想欠钱,等以后又钱再说吧?

答:姐,我知道您是一个很有原则的人,钱,您不着急给,先给一两百块钱做定金,等您手头宽了再给,您先用,最主要的是早日改善您的问题是吗?

 

18、我只是来放松一下,用不了做高级护理?

答:A、姐,那您还是挺重视自己的嘛,知道给自己放松压力,您认识王均瑶吗?这么年轻就去世了,在生活压力这么重的今天,能有您这样爱护和在乎自己的人可少之又少,但是您要知道,潜伏在你的身体里面的东西迟早会冒出来,我们只是希望能帮您预防他发展严重。

B、好心疼您每次都那么疲劳,所以每次做护理时,我都特别帮您把您的。。。多按了一下,多放松了一下,不过现存有一种比您现在更享受又能全身心的放松的护理,而且同时又能帮您改善您的。。。问题,难道您就不想尝试一下吗?

C、皮肤没有问题做基础的就可以了,如果有问题的话基本的是不行的哟,高级护理不是钱多,而是效果更显著。

 

19、你一天在我耳边唠叨,我都听烦了?

答:姐,正所谓良药苦口忠言逆耳,很高兴您会觉得我讲的让您烦,说明我讲的是忠言,那您就更应该听听我的养身之道,对健康有好处的事儿,听听我又有何防呢?

 

20、我从来不喜欢做美容,素面朝天好一些?

答:姐,那您也算天生丽质嘛,对自己这么有自信,真是让我佩服但现在环境这么差,连苹果外面都要打一层蜡,我们皮肤就更应该保护了,您说是吗?

 

21、我用的那个挺好的,现在暂时不需要?

答:哦,那您能告诉我用的什么品牌吗?您所贸的暂时不需要,其实只能证明您可能不太在乎你的皮肤,依我看其实不仅现在不需要这东西,延缓您衰老的一个法宝,您想一下这世间难道还有不愿留住青春的女人吗?

 

22、我按书上说的水果美白的方法,省事省钱?

答:A、您说的确定对,这样省时又省钱的美容方法我也觉得挺好的,不过呢?我们要改善我们的皮肤问题,是不是更需要针对性的专业指导能?书上东西固然好,但我们只迭对不迭贵的。

B、OK,水果美白方法固然很好,但是如果能配合我们产品内服外调您不觉得更好吗?这双管齐下,效果绝对100%您何乐而不为呢?

 

美容师销售专业话术技巧大全

美容院常用销售专业话术全解

23、我不想让别人知道我做美容?

答:A、您放心,我们这每个顾客护理档案都是保密的,不会让别人知道,美丽与大家共分享才有价值啊,您觉得呢?

 

24、美容院产品都差不多,换一个产品怕对皮肤不好?

答:看来您是个非常爱惜自己的人,您的担心是正常的,我很想跟您做个朋友,其实买不买东西都无所谓,最重要的您应该了解一下自己的皮肤状况,皮肤会随着天气的变化,年龄段的差距都有不同的差异,我们的产品室纯天然物添加,您可以放心的使用,最重要的是您用好了一定会再来,还会帮我们带朋友来买。

 

25、你们的产品我没听过,不是品牌?

答:姐,看来您是一个很注重产品品质的人,您的担心是正常的,不过呢?您看明星够知名度吧,可还我们会迭他们做老公吗?不会好的东西部一定适合自己,适合自己的才是最好的,您说呢?

 

26、你说的这么好,连个广告都没看到?

答:我们公司把好的精力用在产品的品质上,因为用过的人都会替我们宣传,我们靠的是口碑相信您用完后一定会帮我们带朋友来买的,对吧?

 

27、你说的这么好,我怎么没见到你老板用?

答:姐,你的皮肤跟她的一样吗?不一样,所以她用的是适合她肤质的产品,而这产品室针对您的肤质特别好。

 

28、你说的这么好,我怎么没见到你们用?

答:姐,这么好的东西也只有您这样尊贵的人才适合用,再说呢?我们要是有您这样一半的尊贵,我早就用了,您说是吗?  》》》

 

29、我做过整形的,能做美容吗?

答:看来您对自己还是很在乎的啊,您都做整形,维持整形后的效果美容护理当然是刻不容缓的事啊,你说对吗?

 

掌握了上述的二十九种化解顾客疑问的销售话术技巧,就可以轻松把顾客有意无意刁难的问题给化解掉,学习一点专业的话术还是非常有必要的!销售业绩在美容院当中占有很大的比重,那么作为美容院老板一定要好好的培训美容师的销售能力,让每一个美容师都能够在美容销售话术上有所突破,快速提升!背诵话术也是一种非常有效的提升美容师销售技能的方法,同时也建议美容院定期的送美容师到美容学校参加培训班,这样美容技能与销售能力的提升会更快!   》推荐阅读》》》美容师销售话术大全之二

如何培训美容师成为销售高手?

如何培训美容师的销售能力?能让美容师成为销售高手?这也是很多美容院都关心的问题,如何进行美容师销售培训呢?毕竟在美容院里,利润的产生跟美容师的销售业绩有着密切的关系,所以销售是美容院经营中的一个重要组成部分,成功的销售可使美容院利润增加,对顾客也有益处,美容师的销售是配合美容院护理的一种延伸和加强。

西格皇家美容师培训学校跟大家一起探讨一下:如何让自己销售业绩上去呢?我们的美容师对操作服务很纯熟,美容技能很好,但不爱讲话,那该怎么办?这些问题正好反应了一个现象:我们的美容院”欠缺”的美容销售人员!对美容师进行产品知识和销售方面培训,是美容院所必须直面的迫切问题。

 

一、了解美容师收入与销售的关系

 

不仅美容师的收入与销售业绩有很大关系,美容院的利润也与销售业绩有着密切关系,美容师与美容院都不能只能靠做脸护肤、推推背,否则,一间客源不差的美容院,就算生意上门无数,也会累得你半死,结果也只是落些辛苦钱,一个懂销售产品的美容师,她可能在一个客人身上销售的产品顶上无数个做脸的整个包卡服务收入。这就是为什么把美容院的营业收入科学地定为:服务性收入占四成,销售产品占六成。服务性收入由于受技术条件,仪器,场地,时间的限制,它的利润空间拓展是有限的,而产品销售则不一样!

所以美容师在销售能力上面的提升,在一定程度上面决定了美容师的收入状况,还决定了美容院的利润情况,一方面美容师如何通过各种方法,使自己的销售能力迅速提升呢?可不能整天埋头辛辛苦苦的做美容手法,却不会把美容产品或项目销售给顾客!另外一方面,美容院管理层也要思考一个问题是,如何让店里的美容师能够成为销售高手,如何掌握美容销售技巧,把技能用到服务中,让顾客更容易接受美容师所推销的项目与产品。

 

 

如何使美容师成为推销高手

美容师销售高手之路

二、如何培养美容师的销售能力

 

  • 明确美容师的销售动机

 

当顾客走进来后,很多美容师开始犹豫,到底该不该销售给顾客?向她推销,又让她破费了,万一她拒绝怎么办?针对此情况,美容院的管理层首先要让美容师明白,即:销售是美容师的本职工作,美容师也是一个销售人员。同时,作为美容师也要转换观点,美容师就是需要不断的销售产品与项目给顾客,一方面是帮助顾客开美容项目,让对方多做护理,改善健康。一方面就是为了自己的收入能够增加,再次就是自己的沟通能力、销售能力能够提升!

 

 

  • 制定行之有效的训练科目和程序

 

衡量一个专业美容师既懂技术,又熟悉之道的标准有下列四条:

 

能够懂得为顾客选择适合她的美容产品;

为使用者正确示范使用方法;

能更多地销售适合顾客带回家使用的系列化妆品;

 

营造令人放松及感到愉快的空间;

在实际美容师销售过程中,主动说不说是美容师的事情,而接受不接受帮助是顾客的问题了。不要怀着太重的功利心,也不要太急于求成,顺其自然,为顾客着想,帮顾客做一些计划,慢慢来训练相信每一个美容师都能够成为销售高手!西格皇家美容师培训学校,在多年的美容师销售培训当中总结出来的美容销售话术技巧,以及一些原则方法,与各位美容师分享,欢迎继续关注美容师培训网的相关资讯。

推荐阅读》》》最新美容师销售话术技巧大全

分析美容师有哪些因素会影响销售成交?

 

经营美容院的目的是为了获得利润,利润从何而来?那当然是从美容师销售成交当中获得,所以对于美容院加盟店来看,必须要对美容师销售能力进行培训,同时也要了解美容师销售成交中的影响因素。有成交,就有可能产生利润,因为利润是来源于顾客的消费,促成顾客消费的美容师功不可没。当然,也会有美容师在向顾客销售时,因多种心理因素而导致销售失败,没有成交客户的,那么这些导致美容师销售失败的因素都有哪些呢?西格皇家美容师培训学校的美容老师们为大家分析关键性有什么因素,希望能帮助到美容院的老板们。

美容院有哪些因素影响美容师销售成交?

分析美容师销售成交失败受挫的因素要点是什么?

 

 

美容师销售技巧培训

美容师销售培训方法

美容师销售成交失败因素之一:性格

 

每个人的性格都会有所差异,而由于性格上各有不同,所以在处理事情的表现方式上也会有所不一样,在美容师销售成交失败的案例中,很多都是与美容师的性格有密切关系,比如说:有些美容师性格比较腼腆,不善于和顾客沟通交流,也有美容师顾虑太多,与顾客交流感到身份有差异,内心就会产生怯弱。美容院如何针对这类美容师进行有效的培训呢?通过美容讲师的培训,帮助这部分美容师克服内心的怯弱,为美容师们们树立销售的信心,从观念上去引导她们,以平常心对待所有的顾客,改变她们销售当中的种种顾虑,让美容师销售能力迅速的提升。

 

影响美容师销售成交的因素之二:经验

 

西格皇家美容师培训学校,认为美容师的经验不足会导致销售失败也是一个重要原因。刚来美容院的美容师,对于美容销售的概念很模糊,大部份都是以服务好顾客为原则。那么通过美容师培训课程当中,让她们深入了解发现销售业绩与工资有直接关系,就迫使自己开始销售美容项目与产品,但由于缺乏销售经验,就会销售失败,所以美容院更要提供相应的美容师销售培训,定期邀请一些美容导师过来店里指导与培训,让新老美容师都能从中受益,在美容销售能力上迅速提升。同时还可以让经验丰富的老美容师带动新美容师,帮助她们突破自己的不足。

 

并不是每个美容师都能够做好销售的,就相当于销售工作也不是所有人都能胜任,要做好销售必须多学多问,对自己要有信心。而在美容院,美容师销售的产生与美容师服务的态度、技能手法有很大的关系,有些从事美容比较久的美容师会发现,每次在领取工资时,就会发现销售提成的收入高于底薪,这种现象就会误导美容师的观念,以销售美容项目与产品为主,美容服务为辅,最终因重心失调会导致销售出现问题。

 

综上两点美容师销售成交失败的因素,每一个美容师都需要好好的反省,好好的学习,同时作为美容院更应该邀请美容导师定时的过来店里,对美容师进行销售培训,同时还可以跟西格皇家美容师培训学校合作,定期的让美容师过来学习与提升。最关键是让美容师们在美容技能与美容销售上面迅速突破,并且能够在销售成交中运用得上,从而迅速提升业绩,使美容院加盟店在经营上、销售业绩上稳步发展!   》》》2015年最新美容师话术大全

 

顾问式销售好吗?美容顾问如何做好销售?

美容师的职责就是要让顾客变得更加漂亮,更加美!而美的概念与定义是因人而异的,其内涵及外延都随社会的发展而不断充实并扩展,同时过来美容院保养的顾客对美容专业的标准也就越来越高。所以由此我们的美容师就必须提升自己的修养与知识面,以迎合市场需求,做一个销售能力优秀的美容师。

现在我们再来谈谈顾问式销售就是要求我们的美容师掌握更多的美容专业技能以及相关的理论知识,能依据产品本身的特性,结合顾客的自身状况,从专业的角度为顾客制定个人消费(美丽)计划。同样是面部,可能就有美白、淡斑、去皱、紧致、纹眉、色彩的不同而需要相应的专业措施并必然会对等的消费,问题是我们在这方面主动开发了多少业务,又给了顾客多少这样的专业指导,并让她们感受到我们的专业水平(能力)所带给她们的美丽。

 

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