分析美容师有哪些因素会影响销售成交?

 

经营美容院的目的是为了获得利润,利润从何而来?那当然是从美容师销售成交当中获得,所以对于美容院加盟店来看,必须要对美容师销售能力进行培训,同时也要了解美容师销售成交中的影响因素。有成交,就有可能产生利润,因为利润是来源于顾客的消费,促成顾客消费的美容师功不可没。当然,也会有美容师在向顾客销售时,因多种心理因素而导致销售失败,没有成交客户的,那么这些导致美容师销售失败的因素都有哪些呢?西格皇家美容师培训学校的美容老师们为大家分析关键性有什么因素,希望能帮助到美容院的老板们。

美容院有哪些因素影响美容师销售成交?

分析美容师销售成交失败受挫的因素要点是什么?

 

 

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美容师销售成交失败因素之一:性格

 

每个人的性格都会有所差异,而由于性格上各有不同,所以在处理事情的表现方式上也会有所不一样,在美容师销售成交失败的案例中,很多都是与美容师的性格有密切关系,比如说:有些美容师性格比较腼腆,不善于和顾客沟通交流,也有美容师顾虑太多,与顾客交流感到身份有差异,内心就会产生怯弱。美容院如何针对这类美容师进行有效的培训呢?通过美容讲师的培训,帮助这部分美容师克服内心的怯弱,为美容师们们树立销售的信心,从观念上去引导她们,以平常心对待所有的顾客,改变她们销售当中的种种顾虑,让美容师销售能力迅速的提升。

 

影响美容师销售成交的因素之二:经验

 

西格皇家美容师培训学校,认为美容师的经验不足会导致销售失败也是一个重要原因。刚来美容院的美容师,对于美容销售的概念很模糊,大部份都是以服务好顾客为原则。那么通过美容师培训课程当中,让她们深入了解发现销售业绩与工资有直接关系,就迫使自己开始销售美容项目与产品,但由于缺乏销售经验,就会销售失败,所以美容院更要提供相应的美容师销售培训,定期邀请一些美容导师过来店里指导与培训,让新老美容师都能从中受益,在美容销售能力上迅速提升。同时还可以让经验丰富的老美容师带动新美容师,帮助她们突破自己的不足。

 

并不是每个美容师都能够做好销售的,就相当于销售工作也不是所有人都能胜任,要做好销售必须多学多问,对自己要有信心。而在美容院,美容师销售的产生与美容师服务的态度、技能手法有很大的关系,有些从事美容比较久的美容师会发现,每次在领取工资时,就会发现销售提成的收入高于底薪,这种现象就会误导美容师的观念,以销售美容项目与产品为主,美容服务为辅,最终因重心失调会导致销售出现问题。

 

综上两点美容师销售成交失败的因素,每一个美容师都需要好好的反省,好好的学习,同时作为美容院更应该邀请美容导师定时的过来店里,对美容师进行销售培训,同时还可以跟西格皇家美容师培训学校合作,定期的让美容师过来学习与提升。最关键是让美容师们在美容技能与美容销售上面迅速突破,并且能够在销售成交中运用得上,从而迅速提升业绩,使美容院加盟店在经营上、销售业绩上稳步发展!   》》》2015年最新美容师话术大全

 

顾问式销售好吗?美容顾问如何做好销售?

美容师的职责就是要让顾客变得更加漂亮,更加美!而美的概念与定义是因人而异的,其内涵及外延都随社会的发展而不断充实并扩展,同时过来美容院保养的顾客对美容专业的标准也就越来越高。所以由此我们的美容师就必须提升自己的修养与知识面,以迎合市场需求,做一个销售能力优秀的美容师。

现在我们再来谈谈顾问式销售就是要求我们的美容师掌握更多的美容专业技能以及相关的理论知识,能依据产品本身的特性,结合顾客的自身状况,从专业的角度为顾客制定个人消费(美丽)计划。同样是面部,可能就有美白、淡斑、去皱、紧致、纹眉、色彩的不同而需要相应的专业措施并必然会对等的消费,问题是我们在这方面主动开发了多少业务,又给了顾客多少这样的专业指导,并让她们感受到我们的专业水平(能力)所带给她们的美丽。

 

美容顾问销售培训课程

美容师销售培训内容

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美容师销售力迅速提升培训的三步骤与四要素

很多美容院的老板以及美容师都参加过美容师销售培训课程,而一回到原来岗位上面,可能很多美容师就不知道怎么应用所学到的东西。前几天有个美容师已经分享到,美容师做好销售,首先要取得顾客的信任,然后了解对方需求,再来满足顾客需求。

在美容师销售训练学习班上,也说过言传不如身教,作为美容院管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升美容师的个人能力!美容师是美容行业的一个重要链条,美容师直面终端顾客,要求对每一个操作步骤都要熟悉于心,而且能磨练一个人的销售技巧。西格皇家美容师培训学校不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:

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美容顾问销售培训心得分享

美容师要学好销售,把产品或美容服务项目卖出去,必须要学好顾问式销售的技巧与方法,那么西格皇家美容师培训学校培训出来的美容师,都是经过多次的美容销售激励课程培训之后才开始上岗从事高级美容顾问的职位的。最近美容师培训课程刚结束,而作为美容师们刚开始有着满腔的激情,若没有好好的继续激励或者没有很好的自我鼓励,过不多久就什么都没有了。光有心态和努力,如果没有合适的方法是很难有满意的结果。以下是一个美容师参加完西格皇家的美容师销售培训课程之后,所写的一篇心得分享:

我参加完美容顾问销售培训速成班之后,我认为美容师销售最主要的是掌握面对面顾问式销售的方法,这个比较多,我们今天先不谈了,今天我大概谈一谈这次美容销售培训学习之后的疑点心得。

 

影响美容销售的因素中我个人认为还有一点,就是我们美容师的销售流程做得不好,甚至很多美容店家销售想到哪说到哪,这里说的销售流程跟某产品的销售话术不是一回事。我们都知道卖顾客想买的比我们要卖的容易成交得多,可事实上我们很多美容师都是在卖我们想卖的美容项目或产品,结果往往是想卖产品被顾客拒绝,我们应该首先了解顾客需要什么,然后我们刚好可以提供,这样做就很少被拒绝。

 

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正确的美容顾问销售流程应该是:

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美容院培训之美容师销售技巧十个大的法则

美容师销售都有什么样的法则呢?遵循什么原则,更加的容易卖出项目呢?今天西格皇家美容师培训学校讲述美容师销售技巧中的十个大原则,跟大家一起来分享、一起学习:

 

一、美容师销售法则之一微笑法

 

微笑是人际关系中的最佳润滑剂,它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容师来说,微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲,笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离,使顾客心情愉快地来买东西,还可以很好地化解怨气,使问题得到顺利的解决。所以,面对顾客时美容师要时刻保持微笑,以助销售的顺利进行。

 

二、美容师推销技巧之观察法

 

中国古代有一句赚钱的八字格言:“察其所需,供其所求。”美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态,洞察顾客的心理和需求,并及时地做出适当的反应以迎合顾客,加速销售的进程。

 

例如:顾客对某个项目的介绍X展架驻步观察时,表示对该美容项目产生了浓厚兴趣

 

–顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看,说明有购买此项目的欲望。

 

–顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡这个美容项目的价值、思考买还是不买。

 

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三、美容师销售培训的内容之三询问/反问法

 

美容师运用这种方法在了解顾客需求中极其重要,要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

 

例:–“姐,根据您现在的状况来看,您的皮肤应该加强保湿(或营养)”

 

–“您需要哪种类型的美容产品/美容项目呢?”

 

–“请问一下,您对您的皮肤有哪些方面的不满呢?”“想进行哪方面的保养呢?”

 

四、美容师销售原则之四倾听法

 

“喜欢说,不喜欢听”乃人性的弱点之一,优秀的美容师应善于掌握此人性弱点,让顾客畅所欲言,在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问,以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。所以,用心听顾客的话,不论是对美容师新手还是资深美容师,都是一句终身受用不尽的忠告。

 

五、美容师销售技能与原则之五:赞美法

 

美容师适时地对顾客进行赞美、夸奖,不但能令顾客心情愉快,还会提高顾客的购买兴趣。

 

例:–“您真有眼光,这是我们公司最新推出的靓丽美白系列产品”

 

–“这个季节这么干燥,你换这支保湿健肤水真的是对极了!”

 

六、美容师销售原则技能之六:计算法

 

美容师在推销美容项目给顾客时候,可以将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来,消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。

 

例如:顾客:“这产品好是好,就是价格贵了点。”

 

–美容师:“是的,XX元是贵了点;但是,按商品的使用次数来算,一共可以用X个月X次,你每次就只需花费X毛钱,这么一算你还觉得贵吗?

 

七、美容师销售法则之七:比喻法

 

美容师通过介绍事实或比喻,以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解,消除顾客的疑虑。

 

例如:–顾客:“一张好好的脸抹那么多层化妆品,那还不抹坏了呀?”

 

–美容师:“您看,裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤),因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害,如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反,面部的皮肤……。因此,给面部皮肤“穿”上衣服,同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”

 

八、美容师销售原则之八激将法

 

顾客在美容院的购买美容项目的动机不尽相同,有的注重“实惠”,有的喜欢“奇特”,有的满足“虚荣”,有的则是享受服务的过程,有的真的是想要好好保养保养。美容师的推销就要符合顾客的购买心理,用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理,让其对商品更加割舍不下,促使其决定购买。

 

例:–顾客在听完美容师对商品的介绍后,对商品爱不释手,对美容项目念念不忘,但仍未下定决心购买时。

–美容师:难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)

 

九、美容顾问销售原则之九:二选一法

 

美容销售顾问,可以帮助顾客做选择产品中所需两款中的任一款,对产品进行分析讲解。

 

例:–顾客在犹豫究竟是选择美容项目A还是选择美容项目B时。

 

–这时美容师不能问顾客:“您要这个吗(指着美容项目A或B)?”

 

–而应该问:“商品A的保湿效果较好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪个呢?

 

十、美容院长销售法则:临门一脚法

 

我们作为美容师最好别把顾客当成煮熟了的鸭子,到嘴的肉飞了是常有的事。因此,当顾客还没下最后决心购买时,美容师就应运用临门一脚的技巧,替顾客下决心。

 

例:–美容师:“X小姐,难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?”(运用双重肯定的反问句式,使顾客被美容师的坚定所感染)

 

在实际的美容师服务销售当中,有时是需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用,这都有待于美容师在熟悉并掌握上述方法后,根据实际情况灵活、巧妙的运用。推荐阅读》》》》美容肩颈护理销售技巧培训

 

 

 

美容院必学的美容师销售成交的七个小技巧

美容师的销售技能对美容院业绩高低非常的重要,同时美容师收入的多少也跟自身的销售能力有很大关系。对于美容师而言,能否成功让销售成交是考验其能力的一个重要标准,于是美容师在顾客进店的那一刻就开始一步步紧盯,只为能快速实现成交,但偏偏顾客就是不买账,这可苦了不少美容师。

其实,销售说到底就是美容师与顾客之间的一个沟通过程,并非一门难以抓摸的高深艺术,也绝非一门深奥难懂的玄学。只要能合理的利用一些小技巧,同样能达到销售成交的目的。

在此,西格皇家美容师培训学校盘点了美容师销售成交的七个小技巧,各位美容师不妨好好看看,学习学习,参考一下。

技巧一、权威法

一些顾客在购买产品时,往往会倾向于选择知名度较高的,因此,美容师在销售过程中可以巧用高级美容师、美容老师、媒体报道、电视广告、荣誉证书等来达到美容项目销售的目的。

技巧二、刺激法

人们常对越是得不到、买不到的东西,越是想得到它、买到它。美容师可以抓住顾客的这种心理,以时间限制、数量有限、位置限制等多种限制条件,刺激顾客,使其产生紧张感、压迫感,进而再向顾客提出成交要求让其尽快下决心购买。

技巧三、举例法

据调查,大多数顾客在购买产品时会抱有从众心理,因此,美容师在向顾客销售时,不妨列举其他顾客成功的例子,也可以自己为例,给顾客最直接的样本,让其产生冲动购买。

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技巧四、富兰克林法

美容师可以准备一张白纸,将其划出左右两列,先在左边列出产品的好处和利益等内容,尽量多列,而后再请顾客在右边列出自己觉得不满意、不足的地方,引导顾客分辨产品的优劣。

技巧五、角色互换法

大打同情牌,以较为温柔的语气向顾客发出疑问:如果让您来做我们产品的销售工作,您认为下一步怎么做,才能赢得顾客的满意呢?与顾客角色互换,让其了解自己工作的不易,也可从其回答中找到突破口。

技巧六、试用法

大部分顾客对一次性购买产品会表现出迟疑的态度,因此,美容师可以建议顾客先购买一点试用看看。只要产品品质优秀,而对方试用满意,顾客大多会选择回头再次购买产品。所以美容师在销售项目当中,也要学会使用试用方法,成交顾客。

技巧七、“锐角”法

相信美容师都会有这样一个感觉,每每向顾客销售产品时,顾客总会有一些理由搪塞自己。而“锐角”法就是将这些反对的意见转化成购买的理由。比如,当顾客称自己无法负担费用时,美容师可以反问顾客“假如将费用分期还款,降低一次性偿还的压力,您还愿意接受吗?”一步步破解顾客的理由,进而促成成交。

美容师的销售技巧方法有很多,西格皇家美容师培训学校在培训美容师技能的过程当中,不断精炼销售技巧培训课程的内容,针对每个人的特点而因人施教,对每个美容师进行不同程度不同特点的销售技能培训。推荐阅读》》》 2015年美容师销售话术大全

美容师黄金销售话术27条轻松解决顾客疑虑!

美容师销售项目靠的是什么?难道仅仅是销售的勇气和你不怕挫折的精神吗?不,销售靠的是战术,靠的是销售的艺术!那么在我们西格皇家美容师培训当中,也有对美容师销售培训方面的,现在跟大家分享一下美容师销售技巧方法大全,让每一个美容顾问都能够做好销售,懂得化解顾客的疑问。

 

如果你一直苦于销售技巧的匮乏,那么,销售话术是你提升销售能力的有效工具!

 

如果你的销售能力已经很不错了,那我告诉你,销售话术的使用可以让你的销售事半功倍!

 

想要成为销售高手,有捷径,那就是:背话术!

话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。

以下是2015年最新的美容师销售话术27条,基本概括了美容顾问销售话术的全部!

 

1、我没有钱?

我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。

 

2、我没有时间,很忙?

太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

 

3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?

太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。

美容师销售话术大全

美容师销售培训课程

4 、我不会听你推销产品?

姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

 

5、产品怎么样,我从来没听说过?

姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者。培根曾经说过,存在就是合理。自已自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。

6、开张卡,但我每天抽不出时间护理?

我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。

7、今天没带钱,以后再说吧?

带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品,用完再说吧?

现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果?

姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移。姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才能出奇迹,而我们用是XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?

10、我今天还有事,就做一个免费的吧?

姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?

11、我准备买衣服,没打算买化妆品。

姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本。我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资。

12、我要跟老公商量一下

姐,做美容是女人的事,喝啤洒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。

13、我是个下岗的女工

姐,您真会说笑呢,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!

14、你说得太好了,不过我还要考虑一下?

姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个美丽。

 

15、美容都是骗人的,就是让人掏钱?

不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。

16、我年纪太大了,不用做了。

姐,你这么年轻,精力这么好,以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲,三十年龄,六十岁心脏,只要心理年轻,人人永远年轻。美容无国世界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办?

我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。我们的品牌,产品本来就很高档,在专业度知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。

18、我在别的美容院做着呢,有其它卡?

姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品。如果你感觉其地它方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。

19、美容师一说到产品顾客沉墨不语,装睡。

如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。

如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。

如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。

20、专业线产品和日化线产品有什么不同?

一种药物不能治疗所有的疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线的产品更能“量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要。

美容师销售技巧培训

美容师销售培训方法

21、听多了每个美容师都说自己产品好?

如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成份,功效适应人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才是最好。

22、我对任何产品都会过敏?

姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激,三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)。

23、虽然卡做了一半,我不满意,要退?

姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意,但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。

24、保养太麻烦?太费时间?

任何事物都有有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。

25、你们美容师自己的皮肤都不好,还跟我做美容?

一种回答:以前我们的皮肤没有现在好。

二种回答:唉,我们命苦呀,工作量多大,从早到晚,搞得生物钟紊,而且帮您排毒把毒素都排到自己身上,为你的美丽我们付出,只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱,养尊处悠,我们真的私下很羡慕您。还有姐,你用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟你比呢?

26、你们产品不怎么样,好像就是假的,比别人的差等

姐:您一看就是个什么样的人,

姐:您一看就是个识货的人

姐:您一看就是个幽默风趣的人

姐,您一看就是个有品味的人

姐,您一看就是个懂美容的人

姐,您一看就是个很善良有爱心的人……

27、杂志上说卵巢保养骗人的,你们还推销?

姐,杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案,尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好,明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好,现在又说下午锻炼好一样,搞得我们都不知道听谁好,报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡,雅诗兰黛原来说得那么吓人,现在还不是一样吃,一样抹一样用。姐,保健与治疗是两块领域,梅艳芳,陈晓旭怎么死的,好们不会做体检吗?很多病到晚期医院才能检查出来,没病不等于没事,一般都会出事。另外精油是西方的中药,我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实,我们有很多效果好的案例,姐,有时候西方东西比国内要好,真的,就像这次奶粉事件,国外的都没出问题。

 

要成为高收入的美容师,就必须要学好销售,要销售出去美容项目,首先是要懂得美容项目的各个方面,另外的话,还要知道如何销售,背诵销售话术技巧,把美容师该要学习的话术全部都要背诵!这是成为美容行业销售精英的一个快速方法,把销售话术快速的应用于自己的工作当中,就可以快速提升销售能力了。

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2015年最新美容顾问专业话术和美容师销售技巧方法大全

美容顾问销售技巧和话术可以细分为电话销售和现场销售,两种场合的销售方式并不太相同,话术也不一样。作为一名美容顾问或者美容师,现场销售是一种必学的工作技能,但如何掌握好现场销售技巧和美容专业话术也成了美容顾问的烦恼之一。以下就由西格皇家美容师培训学校从网上搜集,为大家整理些2015年最新美容顾问销售技巧和美容专业话术大全,供参考:

 

1、顾客要求打折怎么办?

美容顾问:

我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。我们的品牌,产品本来就很高档,在专业度知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。

 

2、我是使用“世界知名品牌”。我才不信你们?

美容销售顾问:

太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。

 

3、开张卡,但我每天抽不出时间护理?

专业美容顾问:

我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。

 

4、专业线产品和日化线产品有什么不同?

美容师解答:

一种药物不能治疗所有的疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线的产品更能“量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要。

 

5、我没有时间,很忙?

美容顾问销售话术:

太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

 

6、产品怎么样,我从来没听说过?

美容顾问销售技巧:

姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者。培根曾经说过,存在就是合理。自已自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。

 

7、我在别的美容院做着呢,有其它卡?

美容师销售话术:

姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品。如果你感觉其地它方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。

 

8、我今天还有事,就做一个免费的吧?

美容师销售技巧方法:

姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?

 

美容师销售话术大全

美容师销售培训课程

9、你说得太好了,不过我还要考虑一下?

美容专业顾问话术:

姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个美丽。

 

10、保养太麻烦?太费时间?

美容师专业销售话术:

任何事物都有有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。

 

11、我不会听你推销产品?

美容院销售技巧方法:

姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

 

12、美容都是骗人的,就是让人掏钱?

美容顾问专业话术:

不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。

 

13、虽然卡做了一半,我不满意,要退?

美容专业销售知识话术:

姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意,但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。

 

以上就是我们西格皇家美容培训学校从网上,搜集并且参考了众多美容专业知名网站,收集常用的美容顾问销售技巧和美容专业话术技巧,另外,提醒大家想要更进一步的提升自己,需要大家花更多是时间去学习美容知识与美容销售技能了!   推荐阅读》》》美容师销售时外在形象的修饰

美容师销售培训之肩颈保养专业护理知识话术(案例)

西格皇家美容师培训学校,每次在美容师培训班上面,都会讲述美容专业知识的话术,特别是在为顾客服务的时候,如果结合客户的需求,用专业知识的话术,让顾客成交。这也是在美容院中的美容师需要经常操练、经常思考、经常用在客户身上的话术套路。

肩颈护理销售培训

肩颈护理美容手法

今天,我们来一起学习美容师销售培训当中的,肩颈知识,以及肩颈护理时所用的话术、销售技巧等。首先,美容师需要对肩颈保养的专业知识熟背在心,对到店的新老顾客的了解与引导需循序渐进,切记急功近利,让顾客感觉我们是在关心她的健康与身体,不是为销售美容项目而销售,对来店老顾客做一次亚健康检查,填写好顾客档案并根据身体情况建议食疗和日常生活调节。对新顾客也要做好相关的登记与健康诊断,在谈话当中需要注意引导新顾客关注其健康情况,注意保养等。

当然美容师,在适当的时候可以直接告诉她的亚健康在哪里,长期不治有什么危害,根据情况建议配合疗程理疗,等下一次回来店时就询问其身体状况有何改善,如顾客无改善就应告诉她,你身体已是亚健康状态,除食疗和日常生活调理还应该做建议身体经络调节,对主观性大戒备心强的顾客,一般不愿做身体检查或填写档案,就应靠美容师,做其他护理时跟她聊天来引导,在做面部护理时上好膜就帮其捏肩颈。

肩颈美容项目销售方法

肩颈疾病肩周炎处理方法

美容师:姐,你的肩颈肌肉很僵硬呀!

顾客:是吗?

美容师:感觉一下,这里面还要咕咕的声音,{大拇指推大版筋}这是气节。

顾客:什么原因?

美容师:你平时肩颈疲劳疼痛吗?

顾客:还好,没什么感觉?

美容师:可能是你平时没在意吧,这是属于肩颈亚健康的最初症状。你现在的肌肉僵硬和里面咕咕的声音,是由于你的肩颈长期姿势不良引起的。当肩颈长期保持一种姿势,肌肉处于紧张状态,就会缺氧缺血并失去弹性,形成僵硬,气泡,拉长部位的肌肉容易超负荷,被拉伤形成劳损,疼痛,当然这是最轻微的。

顾客:严重的会怎样?

美容师:如果长期这样下去,就会形成头痛,头晕,四肢麻木。肩周炎,睡眠质量差,容易感冒,长痘,长斑,反反复复,很难治愈。

顾客:不会这么严重吧?

美容师:当然会啊,因为我们人体的脊椎呈S型,颈椎呈前屈位椎体之间有一 块软组织叫锥间盘,椎间盘的后面有一排椎间孔,血管和臂神经从中穿过,当我们向前倾时,椎间盘前面变薄,后面增厚,增厚的地方压迫到椎间孔里的血管,脑供血不足引起头痛头晕,压迫到臂神经引起四肢麻木。

脊椎生理作用:脊椎是人体的房梁,脊椎歪了,人的免疫抵抗力会下降。

形成原因

顾客:怎么预防和调节?如何预防

美容师:平时生活和工作不良习惯要改变,不要睡高枕头,不要躺着看电视,少打麻将当工作或使用电脑一小时应该活动肩颈操。

这时顾客会继续问形成的僵硬和气泡怎么改善,美容师就可以推荐治疗。

美容师:最近肩颈是否好点?是否按我说的做了?

顾客:你的建议做了啊,但没什么改善。

美容师:看来你的情况比较严重了,除了生活工作习惯调节外,还应借助其它方法。

顾客:什么方法。方法与品牌优势,理疗观念,治病预防同步。

美容师:我们刚刚引进了个美容养生项目,专门针对亚健康的,市场反映非常好,融合了中医的整体治疗观念,和综合疗法以及排三毒方法,花一个钱可以达到标本兼治的效果, 这是由世界手法医学联合会,中国经络诊疗研究会根据肩颈肌肉的生理特点和经络的走向而设计的推疗手法,通过百草能量激活原液,百草能量排毒原液,结合经络手法进行表面的良性刺激打通经络,行气止痛,舒缓肌肉疲劳,僵硬,起到内病外治的推疗功效。

并且它是中国第一家具有处方药效的养生产品,每一款产品都能直接病灶,治疗,养护,养生融为一体,可达到标本兼治。 今天可以感觉一下,感觉后你绝对换想做,刚好我们推广期一个非常优惠的价格,体验价:XX元一次,做了以后你会感觉很轻松

美容师:这是我们的养生床,它是专利产品,下面有个熏蒸仪,把药包放进去,一会儿给你操作时就会有热蒸汽上来,会有热热很舒服的感觉,有些想睡觉的感觉,具体介绍美容师:请你把外衣脱掉,躺下来,全身心的放松。

 

熏蒸的美容功效

美容项目熏蒸的功效

顾客:熏蒸有什么作用?

美容师:姐,熏蒸疗法整体的作用是通过对某一部位施以熏蒸,使皮肤毛孔开窍,腧穴吸收药物受到刺激,以引起整体产生药理效应及对全身产生调节作用,通过熏蒸使皮肤直接吸收,调节经络,改善循环,平衡脏腑。

美容师:感受到热气来了吗?有淡淡的中药香味,里面的熏蒸药液成份是藏红花,当归,透骨草等名贵的中药,里面还添加了植物活性成分使药液熏蒸渗透人体40MM的深度,当熏蒸时可以舒缓肌肉紧张,僵硬,具有活血化瘀,祛风散寒的效果。

美容师:感觉烫吗?烫了就说一声,可以把蒸汽调小一点。

美容师:手法力度怎么样?要不要重点,轻点?

顾客:这是精油吗?

 

美容精油功效

美容精油介绍

精油与中药的区别

美容师:不是,你闻闻它的味道是中药味的,是黄金熏蒸药液,它能加速血液循环和微循环,提高人体的新陈代谢,疏通人体的经络,平衡脏腑的功能,自然调节作用,移毒杀菌的作用,精油和中药从本质上讲有异曲同工,但在运用上精油只是经络推拿按摩的润滑剂,配方比较单一,基本是单方加基础油组成,还有的是矿物油,几乎没有什么药效,如果不舒服筋肉僵硬时,用手法按摩也会放松,所以,精油保健大多是中医手法起的作用。文化上,精油是西方文化,西方文化当中是没有经络,也不是很承认有经络,在保健上是采用中医保健理念,身体要是不舒服的话,我们随便按摩一下。我们会感觉到轻松很多,真正的中医养生,是顺应自然外,结合中医指导{包括中药治疗}。

美容师:姐,下面我给你做排毒散,它是由穿山甲,{穿透性强,活血化瘀,通经散乳,打开结节,消肿排脓} 伸筋草,{祛风散寒,除湿消肿,舒筋活血,消炎杀菌,止痛,治疗风湿性关节肿痛,腰酸腿痛} 五味子,{补气,补肾,宁心安神} 当归{活血化瘀,消肿止痛,补益气血}等进一步排出体内的邪气如风寒暑湿热燥火等根据个人的体质会出现好转的调理反应是不同,排毒散是由国家中医药管理局,中国民间中医药开发协会监制而成的,它是多种名贵中药经现代化高科技工艺水平提取其有效成分,通过君臣佐使科学配方,融通络,排毒,补益为一体。

 

能有效舒经活络,排除脏腑经络内的“寒湿痰於”等毒素,补益元气等作用。敷上排毒散后会有发热及针刺的感觉,这是通过经络的反应。排毒散替代传统的针灸,艾灸,火疗,刮痧,点穴,按摩,拨 火罐等任何养生疗法,全身的经络激活疏通了,毒素排出了,身体就得自然得到康复,随之呈现美丽健康。推荐阅读》》》美容院培训的重要性

 

 

美容师培训学习应注重培养良好品质

 

在美容师培训学校的美容培训班上,或者在美容院里对美容师的培养,为什么都需要培养美容师的良好品质呢?美容师的良好品质都包括哪些呢?先看看:为什么需要美容师具备良好品质?
1.从公司的角度来看美容师为什么需要良好品质!?
虽然美容师过来美容院工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,唯有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说,美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容师镀金的学堂,在这里既要巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础。
据统计,目前以广州为例,许多私营化妆品企业老板曾是做美容师出身,因为这个职业既可学到专业知识,又可增强社交能力,还可学会产品销售。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处,那么,美容师就要充分珍惜这一份工作。
2.从顾客的角度来看美容师具备良好品质的重要性。
由于美容师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者,因此,美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院或美容师来讲,其重要性不言而喻。

 

美容师基础技能培训班

美容师基础品质培训

再接着,我们来探讨一下,美容师应该具备什么样的良好品质呢?

优秀的美容师一般具备以下优良品质:
积极的工作态度;饱满的工作热情;良好的人际关系;热诚可靠;独立的工作能力;具有创造性;热爱本职工作,不断提高业务技能;充分了解产品知识;知道顾客的真正需求;达成业绩目标;能够显现出公司,美容院产品的附加值;服从管理人员的领导;虚心向有经验的人学习;虚心接受批评;忠实于企业。

另外,我们来看看顾客喜欢的美容师一般都要具备什么特点?
外表整洁;有礼貌和耐心;亲切、热情、友好的态度、乐于助人;能提供快捷的服务;能回答所有问题;传达正确而准确的信息;介绍选购化妆品的特点;能提出建设性的意见;关心顾客的利益,急顾客所急;帮助顾客作出正确的产品选择;耐心地倾听顾客的意见和要求;记住老顾客的名字和偏好。

美容师自身具备良好的品质,不仅仅是对公司或者美容院有很大的好处,而且对顾客来说让这样的美容师给自己服务也是非常愉悦的,而另外对于美容师本身也是有百益而无一害的!推荐阅读》》》美容师素养培训