美容师的销售技能对美容院业绩高低非常的重要,同时美容师收入的多少也跟自身的销售能力有很大关系。对于美容师而言,能否成功让销售成交是考验其能力的一个重要标准,于是美容师在顾客进店的那一刻就开始一步步紧盯,只为能快速实现成交,但偏偏顾客就是不买账,这可苦了不少美容师。
其实,销售说到底就是美容师与顾客之间的一个沟通过程,并非一门难以抓摸的高深艺术,也绝非一门深奥难懂的玄学。只要能合理的利用一些小技巧,同样能达到销售成交的目的。
在此,西格皇家美容师培训学校盘点了美容师销售成交的七个小技巧,各位美容师不妨好好看看,学习学习,参考一下。
技巧一、权威法
一些顾客在购买产品时,往往会倾向于选择知名度较高的,因此,美容师在销售过程中可以巧用高级美容师、美容老师、媒体报道、电视广告、荣誉证书等来达到美容项目销售的目的。
技巧二、刺激法
人们常对越是得不到、买不到的东西,越是想得到它、买到它。美容师可以抓住顾客的这种心理,以时间限制、数量有限、位置限制等多种限制条件,刺激顾客,使其产生紧张感、压迫感,进而再向顾客提出成交要求让其尽快下决心购买。
技巧三、举例法
据调查,大多数顾客在购买产品时会抱有从众心理,因此,美容师在向顾客销售时,不妨列举其他顾客成功的例子,也可以自己为例,给顾客最直接的样本,让其产生冲动购买。
技巧四、富兰克林法
美容师可以准备一张白纸,将其划出左右两列,先在左边列出产品的好处和利益等内容,尽量多列,而后再请顾客在右边列出自己觉得不满意、不足的地方,引导顾客分辨产品的优劣。
技巧五、角色互换法
大打同情牌,以较为温柔的语气向顾客发出疑问:如果让您来做我们产品的销售工作,您认为下一步怎么做,才能赢得顾客的满意呢?与顾客角色互换,让其了解自己工作的不易,也可从其回答中找到突破口。
技巧六、试用法
大部分顾客对一次性购买产品会表现出迟疑的态度,因此,美容师可以建议顾客先购买一点试用看看。只要产品品质优秀,而对方试用满意,顾客大多会选择回头再次购买产品。所以美容师在销售项目当中,也要学会使用试用方法,成交顾客。
技巧七、“锐角”法
相信美容师都会有这样一个感觉,每每向顾客销售产品时,顾客总会有一些理由搪塞自己。而“锐角”法就是将这些反对的意见转化成购买的理由。比如,当顾客称自己无法负担费用时,美容师可以反问顾客“假如将费用分期还款,降低一次性偿还的压力,您还愿意接受吗?”一步步破解顾客的理由,进而促成成交。
美容师的销售技巧方法有很多,西格皇家美容师培训学校在培训美容师技能的过程当中,不断精炼销售技巧培训课程的内容,针对每个人的特点而因人施教,对每个美容师进行不同程度不同特点的销售技能培训。推荐阅读》》》 2015年美容师销售话术大全