西格皇家美容师培训学校，每次在美容师培训班上面，都会讲述美容专业知识的话术，特别是在为顾客服务的时候，如果结合客户的需求，用专业知识的话术，让顾客成交。这也是在美容院中的美容师需要经常操练、经常思考、经常用在客户身上的话术套路。

今天，我们来一起学习美容师销售培训当中的，肩颈知识，以及肩颈护理时所用的话术、销售技巧等。首先，美容师需要对肩颈保养的专业知识熟背在心，对到店的新老顾客的了解与引导需循序渐进，切记急功近利，让顾客感觉我们是在关心她的健康与身体，不是为销售美容项目而销售，对来店老顾客做一次亚健康检查，填写好顾客档案并根据身体情况建议食疗和日常生活调节。对新顾客也要做好相关的登记与健康诊断，在谈话当中需要注意引导新顾客关注其健康情况，注意保养等。

当然美容师，在适当的时候可以直接告诉她的亚健康在哪里，长期不治有什么危害，根据情况建议配合疗程理疗，等下一次回来店时就询问其身体状况有何改善，如顾客无改善就应告诉她，你身体已是亚健康状态，除食疗和日常生活调理还应该做建议身体经络调节，对主观性大戒备心强的顾客，一般不愿做身体检查或填写档案，就应靠美容师，做其他护理时跟她聊天来引导，在做面部护理时上好膜就帮其捏肩颈。

美容师：姐，你的肩颈肌肉很僵硬呀！

顾客：是吗？

美容师：感觉一下，这里面还要咕咕的声音，{大拇指推大版筋}这是气节。

顾客：什么原因？

美容师：你平时肩颈疲劳疼痛吗？

顾客：还好，没什么感觉？

美容师：可能是你平时没在意吧，这是属于肩颈亚健康的最初症状。你现在的肌肉僵硬和里面咕咕的声音，是由于你的肩颈长期姿势不良引起的。当肩颈长期保持一种姿势，肌肉处于紧张状态，就会缺氧缺血并失去弹性，形成僵硬，气泡，拉长部位的肌肉容易超负荷，被拉伤形成劳损，疼痛，当然这是最轻微的。

顾客：严重的会怎样？

美容师：如果长期这样下去，就会形成头痛，头晕，四肢麻木。肩周炎，睡眠质量差，容易感冒，长痘，长斑，反反复复，很难治愈。

顾客：不会这么严重吧？

美容师：当然会啊,因为我们人体的脊椎呈S型，颈椎呈前屈位椎体之间有一 块软组织叫锥间盘，椎间盘的后面有一排椎间孔，血管和臂神经从中穿过，当我们向前倾时，椎间盘前面变薄，后面增厚，增厚的地方压迫到椎间孔里的血管，脑供血不足引起头痛头晕，压迫到臂神经引起四肢麻木。

脊椎生理作用：脊椎是人体的房梁，脊椎歪了，人的免疫抵抗力会下降。

形成原因

顾客：怎么预防和调节?如何预防

美容师：平时生活和工作不良习惯要改变，不要睡高枕头，不要躺着看电视，少打麻将当工作或使用电脑一小时应该活动肩颈操。

这时顾客会继续问形成的僵硬和气泡怎么改善，美容师就可以推荐治疗。

美容师：最近肩颈是否好点？是否按我说的做了？

顾客：你的建议做了啊，但没什么改善。

美容师：看来你的情况比较严重了，除了生活工作习惯调节外，还应借助其它方法。

顾客：什么方法。方法与品牌优势，理疗观念，治病预防同步。

美容师：我们刚刚引进了个美容养生项目，专门针对亚健康的，市场反映非常好，融合了中医的整体治疗观念，和综合疗法以及排三毒方法，花一个钱可以达到标本兼治的效果， 这是由世界手法医学联合会，中国经络诊疗研究会根据肩颈肌肉的生理特点和经络的走向而设计的推疗手法，通过百草能量激活原液，百草能量排毒原液，结合经络手法进行表面的良性刺激打通经络，行气止痛，舒缓肌肉疲劳，僵硬，起到内病外治的推疗功效。

并且它是中国第一家具有处方药效的养生产品，每一款产品都能直接病灶，治疗，养护，养生融为一体，可达到标本兼治。 今天可以感觉一下，感觉后你绝对换想做，刚好我们推广期一个非常优惠的价格，体验价：XX元一次，做了以后你会感觉很轻松

美容师：这是我们的养生床，它是专利产品，下面有个熏蒸仪，把药包放进去，一会儿给你操作时就会有热蒸汽上来，会有热热很舒服的感觉，有些想睡觉的感觉,具体介绍美容师：请你把外衣脱掉，躺下来，全身心的放松。

 

顾客：熏蒸有什么作用？

美容师：姐，熏蒸疗法整体的作用是通过对某一部位施以熏蒸，使皮肤毛孔开窍，腧穴吸收药物受到刺激，以引起整体产生药理效应及对全身产生调节作用，通过熏蒸使皮肤直接吸收，调节经络，改善循环，平衡脏腑。

美容师：感受到热气来了吗？有淡淡的中药香味,里面的熏蒸药液成份是藏红花，当归，透骨草等名贵的中药，里面还添加了植物活性成分使药液熏蒸渗透人体40MM的深度,当熏蒸时可以舒缓肌肉紧张，僵硬，具有活血化瘀，祛风散寒的效果。

美容师：感觉烫吗？烫了就说一声，可以把蒸汽调小一点。

美容师：手法力度怎么样？要不要重点，轻点？

顾客：这是精油吗？

 

精油与中药的区别

美容师：不是，你闻闻它的味道是中药味的，是黄金熏蒸药液，它能加速血液循环和微循环，提高人体的新陈代谢，疏通人体的经络，平衡脏腑的功能，自然调节作用，移毒杀菌的作用，精油和中药从本质上讲有异曲同工，但在运用上精油只是经络推拿按摩的润滑剂，配方比较单一，基本是单方加基础油组成，还有的是矿物油，几乎没有什么药效，如果不舒服筋肉僵硬时，用手法按摩也会放松，所以，精油保健大多是中医手法起的作用。文化上，精油是西方文化，西方文化当中是没有经络，也不是很承认有经络,在保健上是采用中医保健理念，身体要是不舒服的话，我们随便按摩一下。我们会感觉到轻松很多，真正的中医养生，是顺应自然外，结合中医指导{包括中药治疗}。

美容师：姐，下面我给你做排毒散，它是由穿山甲，{穿透性强，活血化瘀，通经散乳，打开结节，消肿排脓} 伸筋草，{祛风散寒，除湿消肿，舒筋活血，消炎杀菌，止痛，治疗风湿性关节肿痛，腰酸腿痛} 五味子，{补气，补肾，宁心安神} 当归{活血化瘀，消肿止痛，补益气血}等进一步排出体内的邪气如风寒暑湿热燥火等根据个人的体质会出现好转的调理反应是不同，排毒散是由国家中医药管理局，中国民间中医药开发协会监制而成的，它是多种名贵中药经现代化高科技工艺水平提取其有效成分，通过君臣佐使科学配方，融通络，排毒，补益为一体。

 

能有效舒经活络，排除脏腑经络内的“寒湿痰於”等毒素，补益元气等作用。敷上排毒散后会有发热及针刺的感觉，这是通过经络的反应。排毒散替代传统的针灸，艾灸，火疗，刮痧，点穴，按摩，拨 火罐等任何养生疗法，全身的经络激活疏通了，毒素排出了，身体就得自然得到康复，随之呈现美丽健康。推荐阅读》》》美容院培训的重要性

 

 

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