很多美容院的老板以及美容师都参加过美容师销售培训课程,而一回到原来岗位上面,可能很多美容师就不知道怎么应用所学到的东西。前几天有个美容师已经分享到,美容师做好销售,首先要取得顾客的信任,然后了解对方需求,再来满足顾客需求。
在美容师销售训练学习班上,也说过言传不如身教,作为美容院管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升美容师的个人能力!美容师是美容行业的一个重要链条,美容师直面终端顾客,要求对每一个操作步骤都要熟悉于心,而且能磨练一个人的销售技巧。西格皇家美容师培训学校不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
美容师提升销售力三个步骤:
第一:美容师为什么要销售美容项目或产品?当你知道为什么时,并一步步的引导店里的美容师,让她明白,她才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享美容师的经验以及顾客用后的体会。这个经验包含了美容师自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了美容师自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:美容师怎么销售?美容师通过什么样的途径销售?千人千面,找到美容师个人的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:美容师怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。西格皇家美容师培训学院曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
美容师销售力迅速提升的四个要素:
美容师目的——你这次与顾客沟通所要的结果是今天销售成功,还是埋下伏笔作铺垫?很多美容师搞不清楚此次为顾客做美容服务时,跟对方沟通她自己的目的是达到什么,没有做好顾客信息的分析,情况的收集,从而影响销售;
美容师目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的每一个顾客,每天、每刻做的目标,销售业绩就可以轻松达成;
美容师借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司派来的美容老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
美容师总结——美容师一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力。
美容师在实际销售当中会遇到各种各样的问题,那么这些问题有可能是很多需要美容院长或者美容导师来辅助工作,那么就需要学会借力了。另外,作为美容师也要学会自己来解决问题的能力,这样提升销售能力就很快。美容师应该经常思考,当我们面对的顾客提出问题或者出现一些意外发生时,我们该如何去应对当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。
销售的行业,我们对顾客集中的问题不外乎以下几种(产品贵、产品效果怎么样、已经有了、现在身上没有钱等)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
综上所述,美容师要迅速提升销售能力的三步骤与四要素,平时需要多思考、多运用到实际的沟通当中,多总结经验,不断进步。推荐阅读》》》》美容师销售话术技巧