美容师销售培训:提升销售技能的四个要点

美容师在美容院中充当什么角色呢?可能大家都知道美容师是紧密接触顾客的,也就是美容院销售的主力军,因此美容师的销售量,关系着美容院的经营与发展。所以,在进行美容师培训时,除了提高美容师的美容技能技术以及服务水平外,更要提升她们的销售技巧。西格皇家美容师培训学院根据美容师销售培训方面的需要,整理了提高美容师销售技巧的四个要点,供各个美容院及美容师参考。

美容师销售培训的第一课:必须学会察言观色

一流的美容师都有一个共同的特征,那就是善于察言观色,一个人对于一件事的情绪感觉,简单地说就是根据这个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判断。

美容师工作就是必须在极短的时间内,作出适当的反应。;因此,美容师销售的成功与否,就在于是否能正确地击中对方的内心。

懂得察言观色的美容师非常了解顾客在什么时候是清醒的,什么时候是睡着的,因此知道在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合适,那么她的销售成功机会也就比不懂得察言观色的美容师高得多。

中医美容师销售培训技巧

西格皇家美容连锁店美容师销售培训课程内容。


美容师销售培训的第二课:不要过多的使用专业话术,要通俗化。

有些美容师为了彰显自己的专业知识,在给客人推销新产品时总习惯用书面化、理性的语言与客人进行沟通。殊不知,当客人对专业知识不了解时会听的很无聊,而且感到没有共同的话题,这时肯定从心里就开始抵触美容师的推销。甚至直接拒绝。一个优秀的美容师在销售过程中,会尽可能的将专业东西变得通俗化,使客人一听就明白,而且很能引起共鸣。一旦客人对美容师的话感兴趣,那么产品销售就成功了一半。

美容师销售培训的第三课:关注细节,为顾客着想。

现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到员工待客要主动热情。但在现实中,很多美容师不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容、言语主动。其实,有时候会适得其反,让顾客讨厌。对于产品销售,热情不是简单的表情表达的,关键是用心去做。优秀的美容师不止在销售技巧上掌握得当,更懂得为顾客所想。

美容师销售培训的第四课:忌讳谈话无重点

美容师要知道销售时间是宝贵的,而购买时间亦是宝贵的,所有美容师在销售介绍时应有充分的准备和计划。

如果美容师事先没有准备好销售的语言和方式,没有做一些必要的话术准备,以及思维的引导,而只是临场发挥,很容易导致你的谈话无重点。这样客人也不能洞察出你的要求,当然也就无法满足顾客的需求。有的客人还会认为美容师不重视自己,从而也不会理会美容师的销售。

综上所述,在做美容师销售过程中,需要察言观色,通俗化的销售语言,关注细节而为顾客着想,说话有重点这几个要求在美容师销售中非常重要。做得好,美容师的销售业绩就会往上升,做得不好,可能业绩就很难提高了。美容院在做美容师销售培训时候,要注重这些要点,不然说了半天没出业绩,反而引起顾客的讨厌就不好了。

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